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我国已有一些企业转变经营思想,以'顾客'为中心,并已取得一定的绩效.然而,目前我国众多企业尚未能做到对顾客实行有效管理.有必要以顾客金字塔模型为指导,提出如何对顾客分类管理的措施,从而对核心顾客和非核心顾客分类进行管理.
运用顾客金字塔模型有效管理顾客
【摘 要】
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我国已有一些企业转变经营思想,以'顾客'为中心,并已取得一定的绩效.然而,目前我国众多企业尚未能做到对顾客实行有效管理.有必要以顾客金字塔模型为指导,提出如何对
【机 构】
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哈尔滨工程大学经济管理学院
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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2005年5期
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