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摘 要：充分发挥工会作用，树立正确的工作思路，调动基层职工的积极性和创造性，可极大促进社区工作的健康发展。作者通过对沙河口区社区卫生服务管理中心坚持以“病人为中心构建和谐社区”为目标，充分发挥工会组织独立自主开展工作的积极性，全方位开展社区工作进行了全面分析，对其在工作中产生的作用和影响进行了深刻的思考。
关键词：工会组织；工会作用；创新活动
近年来，沙河口区社区卫生服务管理中心坚持以“病人为中心构建和谐社区”为目标，充分发挥工会组织独立自主开展工作的积极性，把精神文明创建工作纳入党政共性目标统一部署、统一检查、统一考核、统一落实，取得显著成效。特别是在构建和谐的发展环境方面，工会不断创新工作思路，坚持以人为本，以创建促发展，以发展带创建。
一、发挥工会组织作用，不断提高职工队伍的整体素质
随着医疗改革的不断深入，对职工的思想道德、医疗技术和各种能力的素质的要求越来越高。工会结合各社区卫生服务中心的实际工作，积极发挥职工的创造性，让每一名职工充分认识自己的职责所在，发挥白求恩的精神，以主人翁精神参与到社区卫生工作的建设和发展中去。
中心工会开展了创建“学习型”组织活动。为加强队伍力量，提高服务质量，中心十分重视一线年轻骨干力量的培养，采取各种方式，提高实践技术水平，一是：组织和参加各种业务学习班，二是送上级医院进修学习，使每个人拓宽了思路，开阔了视野，提高了综合实践知识和能力。三是中心业务科经常对新上岗医生及业务骨干进行了业务知识应知应会培训和考试，采取互问互答的形式，提高大家的学习兴趣，从而达到了预期的效果。
二、以人为本，切实维护职工的合法权益，做好工会的组织建设和制度建设
中心工会在建家活动中，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，遵循《工会法》和《工会章程》，维护职工合法权益是《工会法》赋予工会的权益和基本职责。
（1）坚持对家庭困难和生老病死职工及离休老干部进行慰问，建立了工会会员和生活困难职工档案，主动为困难职工送温暖，坚持做到三必访：有天灾人祸必访、职工生病住院必訪、职工家庭纠纷必访。
（2）工会开展为职工送健康活动，开办妇女知识健康知识讲座，办理女工健康保险，每年为女职工花费3万余元进行妇女病检查，每年组织职工踏青、徒步、看电影等活动，增强了职工的体质，创造了和谐健康的工作氛围。
（3）健全制约机制，为解决医疗服务中“开单提成、吃回扣、收红包、乱收费”等问题，中心工会公示了举报电话，制定了相关的制度，与医护人员签订了廉洁承诺保证书，增强了医护人员的自我约束意识，维护了医学圣洁的主旋律。医务人员拒收红包和礼品的好现象不断涌现，各敏感岗位的职工均严格要求自己，受到了病人的好评，社会满意率逐年增加。
三、认真规划，强力保障
（1）领导重视。中心党总支始终把工会工作作为社区中心建设与发展的重要内容，纳入总体规划和年度工作计划。
（2）重视组织建设。多年来坚持了党总支主管、行政支持、分管书记负责、工会组织实施的体制；重视工会专兼职干部的配备和培养；工会主席作为中心领导班子成员，讨论决策中心重要工作。
（3）全力支持工会按章程开展各项工作。凡是工会组织开展各项活动所需硬件和政策，党政都大力支持，决不含糊；工会开展活动凡需领导参与的，党政班子都积极参加（含文体活动）。
（4）党总支加强对工会工作的指导和统筹协调，为各项工作创造良好的氛围。有力的推动了社区中心的民主管理、民主决策。
四、加强社区中心文化建设，为职工营造一个和谐的氛围和良好的工作环境
工会在文化建设中发挥自身优势，开展各种积极向上、健康活泼的文化活动，帮助医护人员树立正确的世界观、人生观和价值观，无论是对促进社区中心文化的塑造，还是对医护人员个人的全面发展都具有重要的意义。根据职工的不同年龄、不同层次、不同爱好，成立不同类型的文体活动团体，丰富职工的业余文化生活。
（1）工会将社区中心医疗业务工作与职工素质教育相结合，始终围绕社区中心工作，抓行风建设，倡导优质服务，突出的特点是“五心承诺”，即解释耐心、接待热心、护理精心、病人安心、家属放心。工会还积极组织医护人员参加爱岗敬业演讲比赛和业务技能比赛，取得了较好成绩。评选“优质服务明星”，提倡广大医务工作者以身作则、责任心强、工作踏实、吃苦耐劳、脏活累活抢着干，尽量满足病人的要求，争造和谐融洽的医患关系和服务氛围。
（2）创新工作思路，以人为本，始终坚持一切以病人为中心积极开展创建“文明示范岗”活动。通过创建活动，先进模范人物不断涌现， 2012年大连市“百姓最喜爱的青年护士”刘亚君，是沙河口区华北路社区卫生服务站的一名普通护士，却于平凡之中铸就非凡，她用一流的服务，执著的追求，无私的奉献诠释着新时代的护士风采。中心组织全体职工开展了“向刘亚君同志学习”的活动，向身边人学习，发挥榜样的力量，大力弘扬刘亚君这种爱岗敬业、无私奉献的精神。榜样的力量是无穷的，职工的精神面貌焕然一新，积极向上。
（3）工会组织职工积极开展小型多样、职工喜闻乐见的文体活动，每年举办迎春联欢会、一年一度的春节联欢会被大家誉为“我们的春晚”，各部门踊跃参加，展现了年轻医护人员的风采。卡拉OK比赛、打滚子比赛、象棋、摄影、书画比赛等等，不仅极大地活跃了职工的业余生活，增强了职工的团队精神，也增进了医护人员之间的团结，培养了集体荣誉感，为社区中心的发展和构建和谐的工作环境注入了强大的精神动力。
（4）工会真心实意地为职工排忧解难。在改革不断深入、利益分配格局不断调整的情况下，工会组织关心职工中的弱势群体，多做一些化解矛盾的工作，对他们给予理解和体谅，尽力帮助解决实际困难，让他们真正感受到工会组织的温暖、党政领导的关怀，从而避免矛盾激化，维护社区中心的稳定。
（5）随着职工受教育程度的不断提高，他们自我实现的欲望越来越强。工会组织为基层职工提供了多途径、多方式、多层次的教育活动，还开展适宜职工、具有丰富内涵、体现文化功底和水平的活动，给职工提供一个充分展现自我才华的舞台。
五、加强工会自身建设，努力塑造良好的工会形象
工会工作是一项全方位，任务繁杂，而职工对工会工作要求和期望值高的工作。要求工会干部必须加强学习和提高，以高素质干部队伍去完成工会的各项工作。
（1）中心工会全体人员各司其职、各尽其责，努力工作，履行好工会各项职能。中心工会坚持每年组织职工专、兼职干部集中学习培训。培训内容包括《劳动法》、《公司法》、《工会法》、《职业医师法》、《医疗事故处理条例》（下转第241页）
（上接第239页）及医疗卫生体制改革，人事制度改革等方针政策。每次培训做到学习材料落实，主讲任务落实，座谈讨论落实，注重学习培训的实效。
（2）工会干部应具备良好的服务理念和公仆意识。为此，中心工会干部除完成自己职责范围内的工作外，实行片区联系制度，要求各专职干部，配合中心各项工作，作好动员、调研、情况反馈、主动为工会小组长排忧解难，为广大职工服好务和起到工会的桥梁与纽带作用。
（3）注重工会干部的廉洁自律。中心工会组织的各项活动，无论是购买纪念品还是发放实物，均由两位以上工会专职干部同工会一起购买、签字，工会专职干部不在其中获得任何好处。在对外交往中，拒收商家任何钱物，定期公布工会的财经情况。
（4）改进工作方法，做好职工疏导沟通工作。耐心倾听并以同志式的真挚感情去启发、教育和引导职工，了解他们的思想，知晓职工要求，保护职工合法权益，力求想职工之所想，急职工所急，主动为他们排忧解难，做他们的知心人。
（5）努力学习工会工作的方针、政策和理论，不断探索工会工作的新思想、新方法，积极撰写工会工作理论文章。
积极发挥工会作用，激发职工团队精神，增强社区中心的凝聚力，明确社区中心的发展目标，增强实现目标的认同感、责任感和使命感，使每位职工将自我价值融于社区中心的整体价值之中，才能有效的塑造社区卫生中心形象，促使社区卫生中心和谐健康稳定发展。
关键词：工会组织；工会作用；创新活动
近年来，沙河口区社区卫生服务管理中心坚持以“病人为中心构建和谐社区”为目标，充分发挥工会组织独立自主开展工作的积极性，把精神文明创建工作纳入党政共性目标统一部署、统一检查、统一考核、统一落实，取得显著成效。特别是在构建和谐的发展环境方面，工会不断创新工作思路，坚持以人为本，以创建促发展，以发展带创建。
一、发挥工会组织作用，不断提高职工队伍的整体素质
随着医疗改革的不断深入，对职工的思想道德、医疗技术和各种能力的素质的要求越来越高。工会结合各社区卫生服务中心的实际工作，积极发挥职工的创造性，让每一名职工充分认识自己的职责所在，发挥白求恩的精神，以主人翁精神参与到社区卫生工作的建设和发展中去。
中心工会开展了创建“学习型”组织活动。为加强队伍力量，提高服务质量，中心十分重视一线年轻骨干力量的培养，采取各种方式，提高实践技术水平，一是：组织和参加各种业务学习班，二是送上级医院进修学习，使每个人拓宽了思路，开阔了视野，提高了综合实践知识和能力。三是中心业务科经常对新上岗医生及业务骨干进行了业务知识应知应会培训和考试，采取互问互答的形式，提高大家的学习兴趣，从而达到了预期的效果。
二、以人为本，切实维护职工的合法权益，做好工会的组织建设和制度建设
中心工会在建家活动中，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，遵循《工会法》和《工会章程》，维护职工合法权益是《工会法》赋予工会的权益和基本职责。
（1）坚持对家庭困难和生老病死职工及离休老干部进行慰问，建立了工会会员和生活困难职工档案，主动为困难职工送温暖，坚持做到三必访：有天灾人祸必访、职工生病住院必訪、职工家庭纠纷必访。
（2）工会开展为职工送健康活动，开办妇女知识健康知识讲座，办理女工健康保险，每年为女职工花费3万余元进行妇女病检查，每年组织职工踏青、徒步、看电影等活动，增强了职工的体质，创造了和谐健康的工作氛围。
（3）健全制约机制，为解决医疗服务中“开单提成、吃回扣、收红包、乱收费”等问题，中心工会公示了举报电话，制定了相关的制度，与医护人员签订了廉洁承诺保证书，增强了医护人员的自我约束意识，维护了医学圣洁的主旋律。医务人员拒收红包和礼品的好现象不断涌现，各敏感岗位的职工均严格要求自己，受到了病人的好评，社会满意率逐年增加。
三、认真规划，强力保障
（1）领导重视。中心党总支始终把工会工作作为社区中心建设与发展的重要内容，纳入总体规划和年度工作计划。
（2）重视组织建设。多年来坚持了党总支主管、行政支持、分管书记负责、工会组织实施的体制；重视工会专兼职干部的配备和培养；工会主席作为中心领导班子成员，讨论决策中心重要工作。
（3）全力支持工会按章程开展各项工作。凡是工会组织开展各项活动所需硬件和政策，党政都大力支持，决不含糊；工会开展活动凡需领导参与的，党政班子都积极参加（含文体活动）。
（4）党总支加强对工会工作的指导和统筹协调，为各项工作创造良好的氛围。有力的推动了社区中心的民主管理、民主决策。
四、加强社区中心文化建设，为职工营造一个和谐的氛围和良好的工作环境
工会在文化建设中发挥自身优势，开展各种积极向上、健康活泼的文化活动，帮助医护人员树立正确的世界观、人生观和价值观，无论是对促进社区中心文化的塑造，还是对医护人员个人的全面发展都具有重要的意义。根据职工的不同年龄、不同层次、不同爱好，成立不同类型的文体活动团体，丰富职工的业余文化生活。
（1）工会将社区中心医疗业务工作与职工素质教育相结合，始终围绕社区中心工作，抓行风建设，倡导优质服务，突出的特点是“五心承诺”，即解释耐心、接待热心、护理精心、病人安心、家属放心。工会还积极组织医护人员参加爱岗敬业演讲比赛和业务技能比赛，取得了较好成绩。评选“优质服务明星”，提倡广大医务工作者以身作则、责任心强、工作踏实、吃苦耐劳、脏活累活抢着干，尽量满足病人的要求，争造和谐融洽的医患关系和服务氛围。
（2）创新工作思路，以人为本，始终坚持一切以病人为中心积极开展创建“文明示范岗”活动。通过创建活动，先进模范人物不断涌现， 2012年大连市“百姓最喜爱的青年护士”刘亚君，是沙河口区华北路社区卫生服务站的一名普通护士，却于平凡之中铸就非凡，她用一流的服务，执著的追求，无私的奉献诠释着新时代的护士风采。中心组织全体职工开展了“向刘亚君同志学习”的活动，向身边人学习，发挥榜样的力量，大力弘扬刘亚君这种爱岗敬业、无私奉献的精神。榜样的力量是无穷的，职工的精神面貌焕然一新，积极向上。
（3）工会组织职工积极开展小型多样、职工喜闻乐见的文体活动，每年举办迎春联欢会、一年一度的春节联欢会被大家誉为“我们的春晚”，各部门踊跃参加，展现了年轻医护人员的风采。卡拉OK比赛、打滚子比赛、象棋、摄影、书画比赛等等，不仅极大地活跃了职工的业余生活，增强了职工的团队精神，也增进了医护人员之间的团结，培养了集体荣誉感，为社区中心的发展和构建和谐的工作环境注入了强大的精神动力。
（4）工会真心实意地为职工排忧解难。在改革不断深入、利益分配格局不断调整的情况下，工会组织关心职工中的弱势群体，多做一些化解矛盾的工作，对他们给予理解和体谅，尽力帮助解决实际困难，让他们真正感受到工会组织的温暖、党政领导的关怀，从而避免矛盾激化，维护社区中心的稳定。
（5）随着职工受教育程度的不断提高，他们自我实现的欲望越来越强。工会组织为基层职工提供了多途径、多方式、多层次的教育活动，还开展适宜职工、具有丰富内涵、体现文化功底和水平的活动，给职工提供一个充分展现自我才华的舞台。
五、加强工会自身建设，努力塑造良好的工会形象
工会工作是一项全方位，任务繁杂，而职工对工会工作要求和期望值高的工作。要求工会干部必须加强学习和提高，以高素质干部队伍去完成工会的各项工作。
（1）中心工会全体人员各司其职、各尽其责，努力工作，履行好工会各项职能。中心工会坚持每年组织职工专、兼职干部集中学习培训。培训内容包括《劳动法》、《公司法》、《工会法》、《职业医师法》、《医疗事故处理条例》（下转第241页）
（上接第239页）及医疗卫生体制改革，人事制度改革等方针政策。每次培训做到学习材料落实，主讲任务落实，座谈讨论落实，注重学习培训的实效。
（2）工会干部应具备良好的服务理念和公仆意识。为此，中心工会干部除完成自己职责范围内的工作外，实行片区联系制度，要求各专职干部，配合中心各项工作，作好动员、调研、情况反馈、主动为工会小组长排忧解难，为广大职工服好务和起到工会的桥梁与纽带作用。
（3）注重工会干部的廉洁自律。中心工会组织的各项活动，无论是购买纪念品还是发放实物，均由两位以上工会专职干部同工会一起购买、签字，工会专职干部不在其中获得任何好处。在对外交往中，拒收商家任何钱物，定期公布工会的财经情况。
（4）改进工作方法，做好职工疏导沟通工作。耐心倾听并以同志式的真挚感情去启发、教育和引导职工，了解他们的思想，知晓职工要求，保护职工合法权益，力求想职工之所想，急职工所急，主动为他们排忧解难，做他们的知心人。
（5）努力学习工会工作的方针、政策和理论，不断探索工会工作的新思想、新方法，积极撰写工会工作理论文章。
积极发挥工会作用，激发职工团队精神，增强社区中心的凝聚力，明确社区中心的发展目标，增强实现目标的认同感、责任感和使命感，使每位职工将自我价值融于社区中心的整体价值之中，才能有效的塑造社区卫生中心形象，促使社区卫生中心和谐健康稳定发展。