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2013年1月10日，常州市公交集团公司向社会发布2012年度《企业社会责任报告》、《乘客满意度调查报告》和《员工满意度调查报告》。会议邀请了行风监督员、新闻媒体、员工代表共60余人参加。常州公交2012年度《企业社会责任报告》是第4份年度报告，2012年度《乘客满意度调查报告》和《员工满意度调查报告》是公司发布的第5份报告。其中，《乘客满意度调查报告》由国家统计局常州调查队组织实施，《员工满意度调查报告》由公司工会委托公司人力资源部组织实施。