索赔管理如履薄冰

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索赔是当事人在合同实施过程中,根据法律合同规定及惯例,对不应由自己承担责任的情况造成的损失,向合同的另一方当事人提出给予赔偿或补偿要求的行为.索赔是双向的,但由于发包方始终处于主动和有利的地位,对承包人的违约行为可以直接从工程款中抵扣、扣留保留金或通过履约保函向银行索赔来实现自己的索赔要求.所以在工程实践中大量发生的是承包人向发包人的索赔.可实际上许多施工企业要么就根本没有索赔意识,要么一听到索赔的字眼,就担心因索赔影响双方的合作或感情,而不敢向业主提出索赔,其实索赔是工程承包中经常发生的正常现象,处理索赔问题水平的高低,反映了施工企业对项目管理水平的高低,属于合同管理的重要环节,更是挽回成本损失的重要手段,随着建筑市场的发展和规范,它将成为项目管理中最重要的环节.
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