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<正>人们对自己创造或者影响的东西情有独钟。在投入劳力的同时,他们也投入了情感。消费者动力背后所隐含的科学有时候是违背人们的直觉的。作为供应商,你也许认为消费者需要你为他们做尽可能多的事情:生产、配送、安装,然后再离开。有很多例子说明你想错了。要想充分了解人们为什么选择定制,就需要进入人类内心更隐秘的部分。消费者可不像你想的那么懒,事实上,有时候