2019年12月，湖北省武汉市发现新冠肺炎病例之后，新冠状病毒肺炎疫情在全国范围内暴发。为防止疫情进一步扩散，全国各地会展企业积极开展疫情防控工作，纷纷按下“暂停键”，许多原定举办的大型展览活动都延期或取消。但会展行业作为人员聚集性强的行业之一，经济下行压力自然非常大。这场疫情对会展行业会产生哪些影响？面对疫情，会展行业各相关主体该如何应对？本文基于行业专家的观点进行文本分析，以期为会展行业的后续发展提供一些思考和借鉴。
　　为防止新冠肺炎疫情在全国范围内扩散，商务部、各地会展主管部门、场馆纷纷宣布暂停举办会展活动。这一举措可以有效地阻断传染源，但也对会展行业造成了极大的损失。
　　研究方法及数据来源
　　研究方法和过程。本文在研究方法上选用文本分析法。首先进行文本样本的选取，构建文本样本编码;其次运用ROST内容分析软件对文本样本进行结构、数量两个方面进行系统分析;最后，对统计分析结果进行归纳分析，以准确把握新冠肺炎疫情对会展业的影响，基于分析结果对会展业提出应对策略。
　　数据来源。由于无法获取所有会展行业专家的观点，本文搜集了在新冠肺炎疫情发生过程中会展行业专家的代表性观点。样本选取的标准：其一，会展行业的先锋代表性人物的观点;其二，会展行业权威机构官方发布的观点。样本选取的时间跨度为2019年12月至2020年4月，本研究共计选取个38个样本。
　　行业专家观点统计分析
　　行业专家观点的文本数量。由于样本的特殊性，无法按年度进行分类，本文将收集到的38个样本分为前期支持、当前应对及后期发展三个方面。分阶段来看，三个方面的会展专家观点的提出较为均衡，前期支持观点占总样本数量的28%，当前应对观点占总样本数量的35%，随着疫情防控工作的不断发展，提出的后期发展观点逐渐增多，占总样本数量的37%。
　　行业专家观点的文本结构。根据会展行业专家提出的观点不同，本文将专家观点分为需求观点（以建议政府、行业组织提供扶持政策和优惠政策为主要对象）、供给观点（以针对会展企业自身的后续发展提出建议为主要对象）和综合性观点（会展业将来发展改进方向、其他相关观点）三大类。经统计，在38个样本文件中，需求观点与综合性观点都占样本总量的37.5%，相比之下，供给观点较少，占样本总量的25%。
　　研究结论与展望
　　研究结论：
　　会展行业作为人流集聚性、社交性和交流性的产业，成为受新冠肺炎疫情影响最大的行业之一。从短期看，会展企业面临营业收入减少、企业运营成本增高、租金税费压力加大和预期订单减少等困难;会展场馆面临档期调整安排压力加大、场馆闲置运营成本增加等困难;主办方面临活动改期、规模缩减、展期安排压力增大等困难。
　　应对策略展望：
　　1.政府层面：（1）在疫情面前，中小型的会展主办方最为艰难，不能让他们倒下。但有一点必须明确，政府不管是经济补贴还是政策支持，都应该更多着眼于改善企业的经营环境和重振企业信心、增强发展能力上面，让会展行业恢复得更快更好。（2）抓住机遇，构建公共服务高效、长效机制。重点是加大会展城市营销，恢复提升会展发展生态环境，在一次大的灾难之后，社会治理将会发生深刻的变化，会展行业也应该适时作出改善，解决长期以来困扰会展业的公共服务方面的问题，更好地为企业的发展服务，改善会展营商环境。
　　2.场馆、主办方层面：（1）探索线上展览模式，对客户提供线上技术服务支持。线下展会是产品展示交易的平台之一，疫情的时间越长，会展行业对网络的依赖性越强。场馆和主办方可以联合起来研发开辟网上展会服务，充分挖掘参展商、专业观众和普通观众三端历史数据的价值，促成线上展示、線上销售，为客户提供线上技术服务支持，增强客户黏性，在实践中找到合适的线上线下相结合的新的展览模式。（2）合理规划会场排期。在这场危机和疫情中，会展场馆和主办方要有紧迫感，虽然目前很多展会暂停，但随着将来疫情的解除，主办单位在根据新的时间和场馆档期协调时会因为大量的展会堆积而出现紊乱现象。尽早规划会场排期，与时间赛跑、与客户赛跑、与项目赛跑是这次危机中会展场馆实现弯道超车的机遇。
　　3.企业层面：（1）服从大局，变中求进。面对新冠肺炎疫情，会展业要以大局为重，牺牲小我，换取抗击疫情的胜利。会展企业要在抗击疫情过程中贡献出一份力量。疫情对整个会展产业生态链的每一个环节都有影响，如何减少行业损失，并寻求新的出路，各会展企业应尽快思考。如创新会展方式，积极拓展线上会展平台，将VR、AR技术真正运用到线上展会，突破时空限制。（2）采取客户关怀，维护和拓展客户。会展行业非常注重与客户的关系，疫情影响导致会展企业顾客流失，将会造成巨大损失。会展企业应全面开展线上业务，维系客户关系并抓住机会拓展潜在客户，并采取客户关怀，如采购口罩、消毒酒精等防护用品供客户使用，以维护客户关系的稳定。
　　（四川农业大学）