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要让柜员“有时间”学习，利用网点每周例会、每日晨会、夕会进行“小、短、精”的要点式学习。要让柜员“有精力”学习，上级行根据区域业务特点，做好业务培训计划，在业务淡季对柜员进行离岗或脱岗的系统性、针对l生培训，拓宽其知识面、业务面。三是要让柜员“有压力”学习，要制定完善的学习制度，学习成效要与薪酬挂钩。四是要让柜员“有兴趣”学习，上级行对繁杂冗长的规章制度、操作规程进行精选，结合案例分析、风险提示，突出重点，注重实效性和实用性。