【摘 要】
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面对我国经济的高速发展,金融业竞争的日趋激烈,客户关系管理作为企业识别客户、维系客户、提升客户价值的重要工具,成为企业管理和营销中的重要研究内容。本文从管理的角度
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面对我国经济的高速发展,金融业竞争的日趋激烈,客户关系管理作为企业识别客户、维系客户、提升客户价值的重要工具,成为企业管理和营销中的重要研究内容。本文从管理的角度讨论了银行客户评价分析模型建立需要考虑的条件,指出在银行中开展数据库营销活动,必须处理好三个问题:数据如何整合、营销对象的定位、客户的识别和营销渠道如何选择。该模型的建立有利于进一步提高银行的竞争力,推动我国银行业的快速发展。
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