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<正>安阳市"12333"人社公共服务平台咨询中心自2007年1月成立并运行以来,为全市百姓提供各类咨询132万多件,年均12万余件,在开展人力资源社会保障政策咨询、支持业务经办、受理投诉举报、提供决策分析等方面发挥了重要作用。2014年6月,市人社局在"12333"基础上又开通了《在线访谈》栏目,及时回应公众关切问题,为广大群众提供零距离服务,走在