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[摘 要]随着市场经济的发展，我国企业市场经济体系也不断完善，不仅逐步与世界接轨，也面临了更多的机遇和挑战。目前，成品油销售市场已经进入白热化阶段，无论是国有石油公司还是民营石油公司，网点布局基本完成，竞争日益激烈，成品油销售企业要想在市场发展上脱颖而出，提升竞争力是关键，本文就成品油销售企业如何提升竞争力为着力点，解析成品油销售企业市场发展思路。
[关键词]成品油；销售企业；市场；发展思路
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）25-0072-01
加油站是成品油的零售单位，也是我们在日常生活中接触最多的成品油种类，本文就着重以加油站为例来说明成品油销售企业应该如何提升自己的市场竞争力，如何在竞争日益激烈的成品油竞争市场中脱颖而出。
1. 目前成品油销售企业发展问题分析
1.1营业网点密集，竞争压力大
目前我们接触种类最密集的成品油就是石油，跟我们生活息息相关的就是加油站，在城市生活中我们可以发现，辐射范围5公里以内，基本都会有加油站，而且数量多，品牌范围广，除了两大国有石油品牌，民营石油企业也是遍地开花，市区内、重要高速出入口、高速服务区、重要环线出入口等，基本上是不会出现加不到油的情况[1]。一方面，这样的密集销售网点布局确实给人们带来了便利，利益大众；但是另一方面从企业角度来说，这样的密集网点布局，竞争压力是非常大的，加油站集中、市场饱和程度高等不仅造成了石油企业资金的浪费，由于密集的网点布局，经济效益也达不到预期效果。
1.2营销资源配置不合理
在实际调研中，我们发现大部分加油站的功能仅仅局限于加油，却没有更加强烈的营销意识，没有提供更多的资源配置，形成联合资源营销的模式。例如加油站，跟汽车相关的营销资源不胜枚举，洗车、汽修、美容、休息、食品等等，这些都是可以作为配置资源列入加油站的市场营销思路中去的。然而现在大部分的加油站都只是仅仅站在加油的角度去售卖自己的产品，千篇一律，毫无新意，丧失竞争力。
1.3市场营销策略单一
以加油站为例，更多的是一种强势的单向销售思维，实体买卖，你买我卖，究其原因，成品油是必需品，而且基本被两大国有石油企业垄断，所以不存在多维营销模式的必要性，但是随着市场经济的发展，全球经济的接轨，民营石油企业一样异军突起，如果国有石油企业再不改变自己的思想，仅仅停留在强势买卖的单一营销策略，长久以往，势必会被市场反噬。
1.4服务意识薄弱
前面提到，由于强势单向的买卖关系，成品油销售企业的工作人员也是一副强势态度，毫无服务意识，成品油作为制造业生产出来的产品，虽然所属第二产业，但是成品油销售类企业作为第三产业，属于服务产业，其工作人员是要求具备良好的服务水平和服务意识的，服务意识薄弱直接导致民众好感度降低，这对成品油销售企业圈客户、抢占市场份额是极其不利的。
2. 提升核心竞争力的解决措施
提升核心竞争力是成品油销售企业谋发展的关键因素，根据前面提到的发展中所遇问题，可以从如下几个方面进行改善和调整。
2.1合理布局，分散竞争压力
一方面，在人流密集的地区进行有辐射范围、有规划的合理布局，另一方面，应该在新的领域开疆扩土，例如，我国2020年高速公路的建设目标是高速公路里程达到8.5万公里以上，连接所有目前人口在20万以上的城市，基本形成国家高速公路网。那么根据这个国家政策，石油企业就可以考虑在高速公路上布局，抢占高速公路的石油市场，分散人流密集区域和城市内部的石油竞争压力。但是在高速公路上布局也一定要根据一定的原则，例如高速公路直线路段避免建加油站，应该把加油站布局在下坡坡底、坡道顶或者大弯道上，一方面增加销售几率，另一方面也可以保证安全问题[2]。
2.2合理配置营销资源，打好组合牌
在人流密集的营业网点，加油站可以采用高速公路服务区的建造和营销模式，将与汽车相关的产业全部链接起来，洗车、汽修、美容、休息、食品等等，都可以是加油站的组成部分，合理配置营销资源，是促成再次消费的有效途径，因为消费者总会因为其中一項消费需求而进入你的销售圈，所以提高顾客的“回头率”，打好组合牌是关键[3]。
2.3采用多渠道多方式营销策略
过往单一的强势买卖渠道已经老化，现在是信息化、网络化的社会，企业在新社会发展背景下应该与时俱进，开发新的营销渠道，例如网络营销、共享加油体验、自助加油体验等都是新的营销模式，尤其是目前新起的体验式营销，加油站这类成品油销售企业也可以借鉴，例如从车辆开入加油站起，就享受标准化的流程体验服务“导引、问候、开油箱盖、加油、结算、洗车、安检”等，对顾客来说将会是一次消费享受，差异化的服务必将提升企业的竞争力。
2.4回归产品，完善服务体系
我国企业进行市场营销活动存在的最大隐患就是产品质量问题，因此，为了使企业市场营销能够得到良性的发展，企业首先要做到的就是提供有价值有意义的产品。产品本身的质量是企业赖以生存的关键，不管企业大小，不管营销服务做的多好，没有好的产品质量，都将没有销售市场，所以，成品油销售企业一定要注重自己成品油的质量，严把质量关。同时，还要正确的研究分析消费链，分析消费者在体验、消费、购买产品的不同阶段，比如石油销售前、销售中、销售后，各个阶段进行时消费者对服务的需求，努力为消费者提供更优质的服务，使消费者享受消费的过程，获得额外的利益，诱导其进行再次消费。
结束语
一次成功的市场交易活动绝不是以简单的短期利益为目标，而会以长期利益和品牌建设为宗旨，成品油销售企业想要打造品牌、占据市场必须要推陈出新，摒弃固有的国有作风和陈旧的经营方式，提升企业自身的核心竞争力，才能在市场激流中谋发展。
参考文献
[1] 张志刚.试论成品油销售企业营销资源配置方法[J].新商务周刊，2016（8）.
[2] 王文鑫.试论成品油销售企业如何逐步借力电商营销统筹发展[J].现代国企研究，2015（10）：60-61.
[3] 封昌建.浅谈成品油销售企业的客户关系管理[J].江苏商论，2016（8）：123-124.
[关键词]成品油；销售企业；市场；发展思路
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）25-0072-01
加油站是成品油的零售单位，也是我们在日常生活中接触最多的成品油种类，本文就着重以加油站为例来说明成品油销售企业应该如何提升自己的市场竞争力，如何在竞争日益激烈的成品油竞争市场中脱颖而出。
1. 目前成品油销售企业发展问题分析
1.1营业网点密集，竞争压力大
目前我们接触种类最密集的成品油就是石油，跟我们生活息息相关的就是加油站，在城市生活中我们可以发现，辐射范围5公里以内，基本都会有加油站，而且数量多，品牌范围广，除了两大国有石油品牌，民营石油企业也是遍地开花，市区内、重要高速出入口、高速服务区、重要环线出入口等，基本上是不会出现加不到油的情况[1]。一方面，这样的密集销售网点布局确实给人们带来了便利，利益大众；但是另一方面从企业角度来说，这样的密集网点布局，竞争压力是非常大的，加油站集中、市场饱和程度高等不仅造成了石油企业资金的浪费，由于密集的网点布局，经济效益也达不到预期效果。
1.2营销资源配置不合理
在实际调研中，我们发现大部分加油站的功能仅仅局限于加油，却没有更加强烈的营销意识，没有提供更多的资源配置，形成联合资源营销的模式。例如加油站，跟汽车相关的营销资源不胜枚举，洗车、汽修、美容、休息、食品等等，这些都是可以作为配置资源列入加油站的市场营销思路中去的。然而现在大部分的加油站都只是仅仅站在加油的角度去售卖自己的产品，千篇一律，毫无新意，丧失竞争力。
1.3市场营销策略单一
以加油站为例，更多的是一种强势的单向销售思维，实体买卖，你买我卖，究其原因，成品油是必需品，而且基本被两大国有石油企业垄断，所以不存在多维营销模式的必要性，但是随着市场经济的发展，全球经济的接轨，民营石油企业一样异军突起，如果国有石油企业再不改变自己的思想，仅仅停留在强势买卖的单一营销策略，长久以往，势必会被市场反噬。
1.4服务意识薄弱
前面提到，由于强势单向的买卖关系，成品油销售企业的工作人员也是一副强势态度，毫无服务意识，成品油作为制造业生产出来的产品，虽然所属第二产业，但是成品油销售类企业作为第三产业，属于服务产业，其工作人员是要求具备良好的服务水平和服务意识的，服务意识薄弱直接导致民众好感度降低，这对成品油销售企业圈客户、抢占市场份额是极其不利的。
2. 提升核心竞争力的解决措施
提升核心竞争力是成品油销售企业谋发展的关键因素，根据前面提到的发展中所遇问题，可以从如下几个方面进行改善和调整。
2.1合理布局，分散竞争压力
一方面，在人流密集的地区进行有辐射范围、有规划的合理布局，另一方面，应该在新的领域开疆扩土，例如，我国2020年高速公路的建设目标是高速公路里程达到8.5万公里以上，连接所有目前人口在20万以上的城市，基本形成国家高速公路网。那么根据这个国家政策，石油企业就可以考虑在高速公路上布局，抢占高速公路的石油市场，分散人流密集区域和城市内部的石油竞争压力。但是在高速公路上布局也一定要根据一定的原则，例如高速公路直线路段避免建加油站，应该把加油站布局在下坡坡底、坡道顶或者大弯道上，一方面增加销售几率，另一方面也可以保证安全问题[2]。
2.2合理配置营销资源，打好组合牌
在人流密集的营业网点，加油站可以采用高速公路服务区的建造和营销模式，将与汽车相关的产业全部链接起来，洗车、汽修、美容、休息、食品等等，都可以是加油站的组成部分，合理配置营销资源，是促成再次消费的有效途径，因为消费者总会因为其中一項消费需求而进入你的销售圈，所以提高顾客的“回头率”，打好组合牌是关键[3]。
2.3采用多渠道多方式营销策略
过往单一的强势买卖渠道已经老化，现在是信息化、网络化的社会，企业在新社会发展背景下应该与时俱进，开发新的营销渠道，例如网络营销、共享加油体验、自助加油体验等都是新的营销模式，尤其是目前新起的体验式营销，加油站这类成品油销售企业也可以借鉴，例如从车辆开入加油站起，就享受标准化的流程体验服务“导引、问候、开油箱盖、加油、结算、洗车、安检”等，对顾客来说将会是一次消费享受，差异化的服务必将提升企业的竞争力。
2.4回归产品，完善服务体系
我国企业进行市场营销活动存在的最大隐患就是产品质量问题，因此，为了使企业市场营销能够得到良性的发展，企业首先要做到的就是提供有价值有意义的产品。产品本身的质量是企业赖以生存的关键，不管企业大小，不管营销服务做的多好，没有好的产品质量，都将没有销售市场，所以，成品油销售企业一定要注重自己成品油的质量，严把质量关。同时，还要正确的研究分析消费链，分析消费者在体验、消费、购买产品的不同阶段，比如石油销售前、销售中、销售后，各个阶段进行时消费者对服务的需求，努力为消费者提供更优质的服务，使消费者享受消费的过程，获得额外的利益，诱导其进行再次消费。
结束语
一次成功的市场交易活动绝不是以简单的短期利益为目标，而会以长期利益和品牌建设为宗旨，成品油销售企业想要打造品牌、占据市场必须要推陈出新，摒弃固有的国有作风和陈旧的经营方式，提升企业自身的核心竞争力，才能在市场激流中谋发展。
参考文献
[1] 张志刚.试论成品油销售企业营销资源配置方法[J].新商务周刊，2016（8）.
[2] 王文鑫.试论成品油销售企业如何逐步借力电商营销统筹发展[J].现代国企研究，2015（10）：60-61.
[3] 封昌建.浅谈成品油销售企业的客户关系管理[J].江苏商论，2016（8）：123-124.