【摘 要】
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目的：探究于护理管理中应用全面质量管理所获得的效果。方法：选取2013年6月至2015年7月期间收治的25例患者,实施全面质量管理,命名为研究组;选取2011年4月至2013年5月期间收治
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目的：探究于护理管理中应用全面质量管理所获得的效果。方法：选取2013年6月至2015年7月期间收治的25例患者,实施全面质量管理,命名为研究组;选取2011年4月至2013年5月期间收治的25例患者,未实施全面质量管理,命名为对照组。对比两组的护患纠纷发生率与患者满意度。结果：研究组的护患纠纷率低于对照组、患者满意度高于对照组,统计学有差异（P〈0.05）。结论：全面质量管理的实施,可以提高护理管理质量,减少护理纠纷的发生。
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