在农历春节长假期后上班之际，广安区联社联社收到了来自代市信用社的捷报：截至2月17日，该社各项存款余额达到3.07亿元，较年初净增4200万元，较去年同期多增730万元，增幅达到120%，完成一季度开门红任务的170.6%，成为广安区农村信用社存款增额和增幅最快的信用社。
　　今年以来，该社乘广安区联社打造“五最”银行和现代金融机构的东风，紧紧围绕区联社“规模、质量、效益”的经营理念，抢抓“两节”期间业务发展的黄金机遇期，把资金组织作为一季度业务经营“开门红”的工作重点，全员行动，抢前抓早，真抓实干，推动了存款业务的快速发展。
　　传导任务压力，提振团队士气。该社充分认识首季存款工作对全年经营发展的极端重要性，以联社领导班子成员亲自抓动员督导为动力，增强全员投身于开门红工作的紧迫感和责任感。要求员工以争创“一流的团队、一流的服务、一流的业绩”为奋斗目标，将存款任务细化分解落实到岗、到人，并建立了内部考核奖惩机制，将存款任务完成情况与绩效工资挂钩，严格逗硬考核，不断增强员工的工作责任心和使命感，激发全员营销存款的积极性和主动性，推动了各项存款的快速增长。
　　转变经营理念，狠抓优质服务。该社员工牢固树立“客户至上”的经营理念，提出了“换位思考”的服务体验。即：客户提出的金融服务要求不能满足时，不得直接回绝，要学会换位思考，如客户要求兑换零钞时，不得直接回答说“没有”，必须站在客户的角度，想尽办法为客户兑换。同时，要求员工上班时间必须统一着装，规范使用文明用语，提高办理各类业务的效率，并公开投诉电话，自觉接受群众监督；主动牺牲节假目休息时间，延长营业时间，为客户提供优质高效的金融服务，赢得了老百姓的交口称赞，到信用社办理业务的客户日益增长，使日均业务交易量达400笔以上。
　　全员主动出击，深入开展“三扫”。该社深入开展以“扫街道、扫社区、扫村社”为主的“三扫”活动，通过走街串巷、进村入户、上门拜访、情感联系等方式，积极深入客户家中，主动了解其信贷服务需求，扎实开展以贷揽存，收到了明显效果。据统计，当地个体工商户在信用社开户存款的达60%以上。同时，该社员工不断加强与客户的联系与沟通，今年1月26日信用社主任带领客户经理王斌主动到广安市广安区良种场找到其场长蔡立明商讨单位集资款事宜。经过协商，该场于今年1月29日从中国工商银行人民路支行划转广安市广安区粮种场存款500万元到代市信用社。此外，凡遇客户家中有红白喜事，他们也积极沟通，提供“零距离”的金融服务，深受客户好评。当地老百姓都亲切地称代市信用社为“自己的银行”。
　　强化宣传攻势，突出营销成效。该社通过悬挂“热烈欢迎外出农民工朋友回家过年！”等宣传横幅、印制拜年标语口号、增加外出务工人员对信用社的亲近感；通过组织或参加金融联谊会、务工人员座谈会、当地政府团拜会等，密切与客户的联系，增进与客户的感情，让老百姓更深入了解和认同信用社。春节期间主动配合联社流动宣传车深入代市场镇进行拜年宣传，组织人员摆摊设点开展义务咨询，大力宣传和推介农村信用社的ATM机、POS机、EPOS机和信用社存款利率按人民银行基准利率上浮10%等金融知识，合力营造强大的宣传声势，在当地引起强烈反响，上门咨询客户络绎不绝，进一步提升了农村信用社的社会形象和知名度，推动了各项存款快速增长。
　　（文/卿松 田春雨）