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摘要：人本思想在各个领域之中都得到了肯定，已经成了社会的共识。医院是一个特殊的服务治疗机构，由于其特殊性质，因此在医院中实施人本管理是有必要的。本文探讨了人本管理在医院管理中的意义，并且继续分析了人本思想在医院管理中的具体应用。
关键词：人本思想 医院管理 以病人为中心
【中图分类号】R3 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）06-0431-02
医院由于其特殊性质，所以在管理方式选择上尤为重要。如果仅仅是采用传统的管理模式对医务人员进行管理，则可能导致效果不理想。因此需要探索另一套行之有效的管理方案出来。
1 医院管理中应用人本管理思想的必要性
1.1 医疗服务特殊性决定的。医院是一个特殊的服务机构，这个机构既向患者提供服务，又向其提供医疗。在这个过程中，医院是主体，而患者是客体，也就是说医疗人员占有绝对的主导作用，而患者只是被动的接受，这种服务关系非常之特殊，这是由医疗机构的性质决定的。患者在接受医疗服务的时候，医疗人员对于其影响是最直接的。医疗人员如果情绪不稳定则可能会导致其在对患者进行治疗的时候技术发挥不到位，或者因为疏忽导致严重的问题出现，给患者的身心带来了安全隐患。所以医院要想避免这种情况出现，必须对医疗人员提出更高的要求。具体的要求是医疗人员不仅需要过硬的技术和丰富的经验，还需要有较高的职业道德和责任心。这一点对于医疗机构人员来说非常的重要。因为医疗人员如果能够树立以人为本的服务观念，尊重患者的权利，一切从患者的利益出发，则会有利于患者的治疗和病情的稳定。不仅如此，患者还能够感受到医疗人员的重视，从而在面对疾病的时候更具信心。医疗人员需要从患者角度出发，因为以人为本的管理思想要求协调好医院和患者之间的关系，让医护人员形成一种自我管理的模式。
1.2 医疗人员特殊性决定的。医疗人员的知识水平和综合素质相对较高，因此医院在对其进行管理的时候不能采取单一的监督检查的方式，有的医院为了提高管理质量还会要求员工与员工之间互相进行监督，这两种管理模式在医院内都是不可采取的。因为医务人员由于学历和知识面广，因此其在生活中不仅仅追求物质利益，更重要的是他们的精神的需求更多，因此医务人员往往希望能够实现自己的价值，得到外界的认可以及应有的尊重。在医院管理中应用人本管理思想是符合现实情况的，因为人本思想管理的核心在于将人作为最重要的要素，一切的工作要围绕“人”，要在满足人的情况之下开展管理工作。因此可以看出人本管理思想可以有效的满足医务人员希望得到社会尊重的要求，这样一来可以让医务人员感受到医院的认可，从而调动了其工作的积极性，在日常的工作中能够尽自己最大的努力创造价值。在医院应用人本管理思想是适应社会发展的根本要求，因此它是必要的。
2 人本管理思想的具体应用
2.1 以病人为中心。在医院管理中提倡以人为本的管理思想需要先做到凡事以患者为中心，从患者的角度来考虑问题。早在一九九六年我国就提出了“以病人为中心”这一观点，并且要求医院在日后的改革与发展的过程中需要做到以人为本，从患者的利益出发。这个思想的确定对于我国医疗机构有着重要的意义，因为医院如果能够真正的贯彻好这一理念，就能够促进医疗市场向着健康的方面发展。在医院之中提倡这种观念是非常有必要的，它不仅能够推动医疗市场的健康发展，还能够有效地提高治疗质量。“以病人为中心”这一观念打破了传统的思想模式，对于医院理念的变更、技术水平的提高有着重要的意义。在以往对患者的治疗中，医院会过分的重视患者的病情情况，并且对其进行治疗的过程中只是采区单一的手段控制患者病情，目的非常单纯就是让病人尽早的康复。这个思想并非是完全错误的，但是由此能够看出在以往医院的重心放在了疾病上面，而忽视了真正的主体——患者。因此在以往的治疗过程中患者很容易受到外界环境的影响，由于治疗过于片段。患者也难以感受到来自医疗人员的心理上慰问和关系，进而影响治疗效果。但是“以病人为中心”的医疗理念和方式则完全不同，它要求医疗人员在对患者进行治疗的时候要围绕患者展开工作，不仅重视其身体的健康，还需要重视其心理的健康。
2.2 做好人才建设。医院中的知识型的人才很多，如果要需求发展，必须做好人才建设工程，因此医院需要高技术、高学历、高水平的人才队伍。但是对于知识型的人才而言物质利益只是一个基础的要求，他们往往希望得到社会更多的肯定，其精神需求丰富。由此可以看出医院在吸引人才入院的时候向其承诺一个高待遇是不够的，因为这类的人才并不满足与高水平的生活条件。医院更重要的是要在医院内部创造一个良好的工作氛围，在日常管理中要尊重医疗人员，肯定和鼓励他们的工作，让其能力得到最好的发挥。用感情来留人能够起到良好的作用，医疗人员可以感受到医院的尊重和认可，这样其在工作中会更加的努力。但是需要注意的是在医院管理方面仅仅靠人本管理是不够的，还需要将其余制度管理结合起来，这样才能达到双重的效果。
2.3 加强医院文化建设。目前在我国医疗市场的环境日益的复杂，并且竞争逐渐的激烈，医院为了寻求自身的发展，需要不断的增加自己的竞争优势。医院管理人员需要加强文化建设，让医务人员的思想取向价值提升，强化其团体的意识。不仅如此，医院还需要将医院文化凝聚在一起，让医院内的员工认识到自身的发展与医院是紧密相关的，因为让其能够产生一种责任感。医院管理人员需要采取一些可行措施，推动医院文化建设的发展。
3 结束语
总之，在医院管理中应用人本思想对于医院发展而言有着重要的意义，它能够提高医院医疗水平，增加其竞争优势，推动医疗机构向着健康的方向发展。
参考文献
[1] 肖先福，刘援增.世纪医院管理的探讨[J].中华医院管理杂志，2001（17）
[2] 王海威，鱼敏，王筱澎.试论新时期心理学在医院管理中的作用[J].解放军预防医学杂志，2002（6）
[3] 韩涛，王军.“以医疗为中心”到“以病人为中心”[J].中国卫生政策，2002（6）
关键词：人本思想 医院管理 以病人为中心
【中图分类号】R3 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）06-0431-02
医院由于其特殊性质，所以在管理方式选择上尤为重要。如果仅仅是采用传统的管理模式对医务人员进行管理，则可能导致效果不理想。因此需要探索另一套行之有效的管理方案出来。
1 医院管理中应用人本管理思想的必要性
1.1 医疗服务特殊性决定的。医院是一个特殊的服务机构，这个机构既向患者提供服务，又向其提供医疗。在这个过程中，医院是主体，而患者是客体，也就是说医疗人员占有绝对的主导作用，而患者只是被动的接受，这种服务关系非常之特殊，这是由医疗机构的性质决定的。患者在接受医疗服务的时候，医疗人员对于其影响是最直接的。医疗人员如果情绪不稳定则可能会导致其在对患者进行治疗的时候技术发挥不到位，或者因为疏忽导致严重的问题出现，给患者的身心带来了安全隐患。所以医院要想避免这种情况出现，必须对医疗人员提出更高的要求。具体的要求是医疗人员不仅需要过硬的技术和丰富的经验，还需要有较高的职业道德和责任心。这一点对于医疗机构人员来说非常的重要。因为医疗人员如果能够树立以人为本的服务观念，尊重患者的权利，一切从患者的利益出发，则会有利于患者的治疗和病情的稳定。不仅如此，患者还能够感受到医疗人员的重视，从而在面对疾病的时候更具信心。医疗人员需要从患者角度出发，因为以人为本的管理思想要求协调好医院和患者之间的关系，让医护人员形成一种自我管理的模式。
1.2 医疗人员特殊性决定的。医疗人员的知识水平和综合素质相对较高，因此医院在对其进行管理的时候不能采取单一的监督检查的方式，有的医院为了提高管理质量还会要求员工与员工之间互相进行监督，这两种管理模式在医院内都是不可采取的。因为医务人员由于学历和知识面广，因此其在生活中不仅仅追求物质利益，更重要的是他们的精神的需求更多，因此医务人员往往希望能够实现自己的价值，得到外界的认可以及应有的尊重。在医院管理中应用人本管理思想是符合现实情况的，因为人本思想管理的核心在于将人作为最重要的要素，一切的工作要围绕“人”，要在满足人的情况之下开展管理工作。因此可以看出人本管理思想可以有效的满足医务人员希望得到社会尊重的要求，这样一来可以让医务人员感受到医院的认可，从而调动了其工作的积极性，在日常的工作中能够尽自己最大的努力创造价值。在医院应用人本管理思想是适应社会发展的根本要求，因此它是必要的。
2 人本管理思想的具体应用
2.1 以病人为中心。在医院管理中提倡以人为本的管理思想需要先做到凡事以患者为中心，从患者的角度来考虑问题。早在一九九六年我国就提出了“以病人为中心”这一观点，并且要求医院在日后的改革与发展的过程中需要做到以人为本，从患者的利益出发。这个思想的确定对于我国医疗机构有着重要的意义，因为医院如果能够真正的贯彻好这一理念，就能够促进医疗市场向着健康的方面发展。在医院之中提倡这种观念是非常有必要的，它不仅能够推动医疗市场的健康发展，还能够有效地提高治疗质量。“以病人为中心”这一观念打破了传统的思想模式，对于医院理念的变更、技术水平的提高有着重要的意义。在以往对患者的治疗中，医院会过分的重视患者的病情情况，并且对其进行治疗的过程中只是采区单一的手段控制患者病情，目的非常单纯就是让病人尽早的康复。这个思想并非是完全错误的，但是由此能够看出在以往医院的重心放在了疾病上面，而忽视了真正的主体——患者。因此在以往的治疗过程中患者很容易受到外界环境的影响，由于治疗过于片段。患者也难以感受到来自医疗人员的心理上慰问和关系，进而影响治疗效果。但是“以病人为中心”的医疗理念和方式则完全不同，它要求医疗人员在对患者进行治疗的时候要围绕患者展开工作，不仅重视其身体的健康，还需要重视其心理的健康。
2.2 做好人才建设。医院中的知识型的人才很多，如果要需求发展，必须做好人才建设工程，因此医院需要高技术、高学历、高水平的人才队伍。但是对于知识型的人才而言物质利益只是一个基础的要求，他们往往希望得到社会更多的肯定，其精神需求丰富。由此可以看出医院在吸引人才入院的时候向其承诺一个高待遇是不够的，因为这类的人才并不满足与高水平的生活条件。医院更重要的是要在医院内部创造一个良好的工作氛围，在日常管理中要尊重医疗人员，肯定和鼓励他们的工作，让其能力得到最好的发挥。用感情来留人能够起到良好的作用，医疗人员可以感受到医院的尊重和认可，这样其在工作中会更加的努力。但是需要注意的是在医院管理方面仅仅靠人本管理是不够的，还需要将其余制度管理结合起来，这样才能达到双重的效果。
2.3 加强医院文化建设。目前在我国医疗市场的环境日益的复杂，并且竞争逐渐的激烈，医院为了寻求自身的发展，需要不断的增加自己的竞争优势。医院管理人员需要加强文化建设，让医务人员的思想取向价值提升，强化其团体的意识。不仅如此，医院还需要将医院文化凝聚在一起，让医院内的员工认识到自身的发展与医院是紧密相关的，因为让其能够产生一种责任感。医院管理人员需要采取一些可行措施，推动医院文化建设的发展。
3 结束语
总之，在医院管理中应用人本思想对于医院发展而言有着重要的意义，它能够提高医院医疗水平，增加其竞争优势，推动医疗机构向着健康的方向发展。
参考文献
[1] 肖先福，刘援增.世纪医院管理的探讨[J].中华医院管理杂志，2001（17）
[2] 王海威，鱼敏，王筱澎.试论新时期心理学在医院管理中的作用[J].解放军预防医学杂志，2002（6）
[3] 韩涛，王军.“以医疗为中心”到“以病人为中心”[J].中国卫生政策，2002（6）