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在湖南省长沙市望城区格塘镇农科教中心,有一幢两层楼房的门口挂着“星火科技‘12396’长沙科技助农直通车格塘信息服务示范站”的牌子,这个站服务着辖区1万多农民。2011年9月1日上午,专职信息员陈利文走进“12396”工作调度室,打开电脑进入助农直通车网站浏览,没有发现刷新的信息。于是陈利文拿起手提电脑,