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通过阐述质量问题对企业发展的重要性，以中国移动通信集团安徽有限公司的质量管理为例，描述了质量管理体系建设的过程，通过优化产品质量检测、进行多层次沟通、建立质量双向投诉平台、强化检测结果共享管理、日常质量管理工作方式信息化、控制质量管理成本等手段保证了质量问题的妥善解决，为企业的质量管理方案提供了参考。