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目的探讨门诊输液室常见安全隐患及护理对策,降低护理投诉及纠纷的发生率,提高输液患者对护理工作的满意度。方法采用有效的护理干预措施对2012年3月~8月共25872例门诊输液患者进行护理干预,并与2011年3月~8月共21562例实施门诊静脉输液常规护理的患者进行护理满意度的比较。结果实施护理干预后患者及家属对护理工作的满意度明显升高,投诉率明显降低。结论有效的护理干预措施能够很好地预防门诊静脉输液患者护理投诉及纠纷的发生,满足输液患者需求,确保输液安全。