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在一定客观环境和条件下,人们总会有某种需要.需要得到了满足,人的工作热情就高涨,生产和工作效率就高;相反,需要得不到满足.人的情绪就会低落.生产和工作效率就会下降.人的行为总是因需要的满足或不满足而有不同的表现.因此.要调动广大职工的生产和工作积极性,就要研究如何使职工在心理上产生某种满足感.从而激发良好的行为动机.而人们的满意程度又总是人的心理、情绪和环境互相作用的结果.