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MongoDB是一个可扩展，高性能，无模式，基于文档存储的非关系型数据管理系统。它的面向文档存储的特点使得MongoDB可以支持松散结构数据的存储；弱一致性特点使得MongoDB可以保证更快速的用户访问速度；高性能特点使得MongoDB可以更好的支持大数据量的处理。呼叫中心的不断发展对数据存储系统提出了新要求：大数据量＋松散数据结构＋高访问速度，因此引入非关系数据库MongoDB作为呼叫中心部分应用数据的存储系统十分合适。本文首先对MongoDB进行了简要介绍，然后详细展示了MongoDB的实施部署方法，