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商业银行个人信用报告代理查询,是人民银行拓宽信用报告多渠道查询的一项重要举措,自其推开以来,极大地提高了信用报告查询的效率,为社会公众提供了便捷服务。但在代理查询实施过程中还存在着一系列问题,如统筹胡规范化管理框架尚未形成,查询成本需自身消化等。本文从双因素理论出发,探讨在商业银行代理查询中“激励-保健”因素的运用,并提出相关建议。