论文部分内容阅读
按前语rn2002年,中国CRM软件市场仍处于导入期.整个2002年,中国CRM软件市场销售额度为1.46亿元,比2001年的0.9亿元增长了62.2%.据赛迪顾问预测,未来五年中国CRM软件市场的平均增长率为44.6%,可以说这是一个高成长、高回报的朝阳行业.但从垂直应用市场方面,中高端占据了绝对的市场份额.