【摘 要】
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早在2005年Jupiter Research《2005～2010美国在线零售预测》报告指出,2006年之后,在线销售成长的主要关键,不再是获取新顾客,而是想办法增加现有顾客的重复购买。要改变非网络
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早在2005年Jupiter Research《2005～2010美国在线零售预测》报告指出,2006年之后,在线销售成长的主要关键,不再是获取新顾客,而是想办法增加现有顾客的重复购买。要改变非网络购物者的习惯及想法不是一件容易的事,留住现有的网络购物者比开发新顾客更为容易也更为重要。影响C2C网络顾客忠诚因素很多,有顾客自身原因、网站技术原因、网店产品及服务原因
As early as 2005, Jupiter Research’s “2005 ~ 2010 AOL Forecast” report pointed out that after 2006, the key to the growth of online sales is not to acquire new customers but to find ways to increase the repeat purchase of existing customers. It is not easy to change the habits and ideas of non-online shoppers, and it is easier and more important to retain existing online shoppers than to develop new ones. Affect the C2C network loyalty many factors, the customer’s own reasons, the reasons for the site technology, online store products and services
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