【摘 要】
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目的探究加强门诊护理管理、完善门诊护理服务在门诊护理中的应用效果。方法对本科门诊护理工作存在的问题进行分析,分析这些问题发生的原因,并及时采取切实可行的解决方法。
【机 构】
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昆明医科大学第一附属医院耳鼻喉一科
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目的探究加强门诊护理管理、完善门诊护理服务在门诊护理中的应用效果。方法对本科门诊护理工作存在的问题进行分析,分析这些问题发生的原因,并及时采取切实可行的解决方法。对比本科门诊加强管理前后患者的满意度、医疗投诉纠纷发生率。结果自从本科门诊加强管理后,患者的满意度明显提高,医疗投诉纠纷发生率明显下降,加强管理前后存在的统计学差异具有显著性(P<0.05)。结论加强门诊护理管理,完善门诊护理服务,有助于降低医疗纠纷发生率,提高患者满意度,为医院树立良好的社会形象。
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