【摘 要】
：
随着酒店竞争日益激烈,顾客要求越来越多,酒店发生服务失误的概率越来越大,而服务补救能够传播酒店服务口碑,树立良好的酒店形象,提高酒店的服务质量,增强酒店的行业竞争力.
论文部分内容阅读
随着酒店竞争日益激烈,顾客要求越来越多,酒店发生服务失误的概率越来越大,而服务补救能够传播酒店服务口碑,树立良好的酒店形象,提高酒店的服务质量,增强酒店的行业竞争力.因此,服务补救对于服务型企业十分重要.本文阐述了服务补救的重要性,根据服务补救中出现的顾客投诉渠道少、员工服务补救意识差、服务补救缺乏系统性等问题,提出了建立顾客多渠道投诉、定期开展培训增强员工的服务补救意识,建立服务补救系统等策略.
其他文献
目的：主要讨论了辛伐他汀治疗急性缺血性脑卒中的临床效果。方法选取我院于2015年3月～2015年9月间收治的87例急性缺血性脑卒中患者，随机将其分为观察组、对照组。其中观察组患者
为探究吕家坨井田地质构造格局,根据钻孔勘探资料,采用分形理论和趋势面分析方法,研究了井田7
目的:探讨高危妊娠(巨大儿、瘢痕子宫、双胎妊娠、羊水过多、前置胎盘、胎盘早剥等)实施剖宫产术中预防产后出血给予加用卡前列素氨丁三醇注射液治疗的效果.方法:选取我院201
BPMS(BusinessProcessManagementSystem)是业务流程管理系统的简称.是BPM(Business Process Management)的IT表现形式.在现代管理学中,业务流程管理是重要的分支,是其核心思
为探究吕家坨井田地质构造格局,根据钻孔勘探资料,采用分形理论和趋势面分析方法,研究了井田7
目的：分析研究综合康复治疗神经根型颈椎病的临床应用价值。方法选取2012年9月～2015年9月在我院接收的神经根型颈椎病的患者一共有500例，随机分为研究组、对照组，对照组对患者实
目的:探讨保乳术联合辅助化疗治疗乳腺癌的临床疗效.方法:选择2016年3月-2017年8月期间本院收治的74例乳腺癌,随机分为对照组(36例)和观察组(38例).观察组采用保乳术联合辅助
随着长庆油田岗位标准作业程序的全面推广实施,长庆实业集团有限公司小河采油作业区持续推行“五个一”培训学习活动,使得岗位标准作业程序已逐渐成为全体岗位员工规范个人标
为探究吕家坨井田地质构造格局,根据钻孔勘探资料,采用分形理论和趋势面分析方法,研究了井田7
目的：探讨蚤类自然种群的性比。方法：在对云南省人间鼠疫流行区室内及室外农耕区进行现场抽样调查的基础上，常规分类鉴定所获的小兽宿主及其体表寄生蚤。选择采集数量较大的蚤种