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随着全球经济一体化趋势的加强和跨国经营的蓬勃发展,人力资源的流动性也在加强。无论是外销员,还是从事其他国际商务活动的人员以及中外合资企业的员工随时都面临着与外国人打交道的情景。这些从业人员除了具有系统的专业知识和非常熟练的专业技能外,一般都具有较强的外语能力,尽管如此,仍有不少的人感到与不同国家的人有效沟通并不是一件容易的事。