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网上银行是银行重要的业务系统之一，它通过信息网络为客户提供简单便捷的金融服务。不受时空限制的特性也使其更有利于扩大客户群体，降低运营成本，提高盈利能力。如何保障网银系统平稳高效运行已经成为银行网络运维非常重要的工作。本文以科来利用网络分析技术解决网银系统访问缓慢为例，说明了科来网络分析技术及回溯分析技术能够通过网络底层数据包级别的分析找到问题根源，帮助银行节省运营成本，提高工作效率，并为网上业务的开展提供有力保障。