【摘 要】
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目的 探讨感动服务在离休患者护理中的应用,提高护理质量和患者满意度.方法 树立感动服务的理念,制定具体的方法与措施,在活动开展前后对患者的满意度进行调查.结果 实施感动
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目的 探讨感动服务在离休患者护理中的应用,提高护理质量和患者满意度.方法 树立感动服务的理念,制定具体的方法与措施,在活动开展前后对患者的满意度进行调查.结果 实施感动服务后,患者对护理服务的满意度和感动率明显上升.结论 在护理中实施感动服务,提高了患者满意度,有效地减少了护理投诉及护理纠纷,提高了护理服务质量,实现了医患双赢.
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