【摘 要】
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<正>从提问开始担任质量工作最重要的素养之一是解决问题的能力,而解决问题要先从问问题开始。解决问题除了有一套逻辑思路和方法论外,问问题也一样有逻辑架构。除了几个基本
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<正>从提问开始担任质量工作最重要的素养之一是解决问题的能力,而解决问题要先从问问题开始。解决问题除了有一套逻辑思路和方法论外,问问题也一样有逻辑架构。除了几个基本要素如人、事、时、地、物外,对两大原因来源追查——发生端和流出端,也缺一不可。有趣的是,我发现着眼于从发生端提问的,多半是研发的工程师,而生产线的工程师比较关心不良品是怎么流出去的。虽然两者都对,但要合
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