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摘 要：随着全球数字化形势的发展，由传统出版业想数字化出版业发展已经成为图书资料出版业的主要发展趋势，这也就直接导致了图书馆图书借阅服务出现了巨大的转变。因此，本文将主要针对数字化时代的公共图书馆图书借阅服务进行深入探究。
关键词：公共图书馆;图书借阅;数字化
公共图书馆服务工作是图书馆领域的重要工作，网络时代信息获取途径日趋多样，读者的信息需求日益复杂和具有个性化，如何高效快捷地为读者提供高水平、多功能、深层次的服务，最大限度地满足读者对信息和文献的需求，是读者服务工作所面临的新课题。
一、图书馆图书借阅存在的主要问题
1. 图书乱架
图书乱架是指图书由于种种原因而不在自己的架位上。造成图书乱架的原因很多：从读者方面看，一是有部分读者选书目的不明确，出于好奇，随意抽取图书，加之责任心不强，在选书时随意丢放;二是有的读者在选书时已准备借阅，但随后又发现了更适合自己要借阅的图书，受自己借阅量所限，只好把原准备借阅的图书随意放下，虽然有的读者也想将书放回原处，但由于对图书排架不熟悉，也只能丢放;三是有个别读者因借阅量所限将自己喜欢又暂时无法借阅的图书藏放;四是个别读者与图书馆员有摩擦而故意为之。
2.图书污损
图书污损是指图书污染和损坏。造成图书污损的原因：一是读者入库后随意翻阅图书，图书频繁上下架，造成了图书损坏;二是书库大，图书多，图书馆员少，个别读者乘机将书“开天窗”而损书;三是读者借回书后，不注意爱惜，随意圈画、批点。
3.图书丢失
图书丢失的原因：一是个别读者乘机所为;二是图书馆员操作失误，将本应借到读者证上的图书而没借上，读者将书带走不还，而造成图书丢失。
4.借阅权限管理上存在过死限制、僵化操作等问题
一部分地方的公共图书馆，在图书的借阅权限上，采取了这样那样的的设定，没有按照自身资源的状况和用户的实际状况进行借阅方式的创新之举，从而导致了图书借阅权限的客观上被限制的状况。
二、如何加强图书馆图书借阅管理工作
1.提供个性服务，满足读者需求
个性是现代社会、社会中的各行各业以及行业中的管理者和人员所追求的东西，特别是在服务行业针对面向对象的多样性，服务也要树立自身的个性化和甚至是品牌特色：根据每位读者的不同需求进行不同类型的服务，即将各种读者的信息需求作为基础，进行高效的信息过滤和集成的过程，也就是行业所说的“信息分流”，这种服务主要的理念改变传统的“读者寻找信息”的过程为“信息找读者”的新型过程。具体实施需要对读者群进行详细的分析调查、了解，对每个读者的喜好、需求、特点进行分析和汇总，从而根据特性，图书馆开展相对应的个性服务，保证图书馆服务符合或是接近读者的个性。例如，就目前公共图书馆的现状而言，开馆时间有限，大部分图书馆的开馆时间都是在工作日上班日，无法满足大部分读者的阅读时间，特别是在传统节假日或周末都是闭馆，导致很多读者在充裕的时间内无法享受图书借阅服务。当然，目前国内一些图书馆也有了相应的服务意识，从而进行了一些个性化的改革，例如，在内蒙古通辽市科尔沁区公共图书馆就进行了相应的服务时间调整，即保证全年365天绝对不闭馆的措施，同时开展了一些个性服务，如开设红色电影播放室、书法阅览室、科技讲座室以及老年阅览室等，通过多元化的服务满足各类读者不一样的需求，这也是借阅一体个性服务的重要体现。
2.科学陈设库内书架摆放
图书馆由闭架制转为开架制或半开架制，应该打破传统的书架密集排列方式。因地制宜，因馆制宜，因库制宜地采用不同的书架摆放方式，以方便开架借书。书架摆放方式大致有以下几种：平行排列式 、平行放射式、扇形展开式、点式组合式，、角组合式、复合式等。以宽10米，长15米书库为例，采用2000mm×450mm×1000mm的双面书架，书架间距要求1.1～1.18米，平行排列式为佳，在书库内横平竖直地排列书架，可摆放书架44架，占书库面积的1 3 .2长，其优点是书库内书架摆放量较大，排列整齐，馆员上架读者查书方便，还可避免借阅高峰期的拥挤现象。
3.完善数字资源服务平台
新媒体的出现、新技术的应用，为公共图书馆提供了新的服务手段和方式，从数字资源导航 建设，到 VPN 接入数字资源远程服務，再到手机图书馆，乃至支持各种移动设备的数字阅读平台，其中涉及不断发展的技术和日益革新的设备与图书馆的服务如何无缝衔接，成为图书馆技术部门需要研究和探索的重要课题。
4.努力提高图书馆员的专业技能
读者获取信息、学习知识的方式甚至习惯发生了明显的变化，公共图书馆对此进行着一系列 的改革以适应这种变化，而要达成转型发展的另一个重要因素是馆员的观念转变、服务方式调整和服务技能提升。诚然，着力在职培训一直是我们的一个基本工作，公共图书馆想成为一座没有围墙的终身学校，图书馆员必须率先终身学习，所谓“以其昏昏，使人昭昭”。
5.积极丰富形式，做好图书宣传
可以开展各个形式的活动让读者全面了解图书馆的信息，例如可以采取各种渠道和形式宣传图书馆的新书信息，将图书馆的工作性质变被动服务为主动服务、变给人找书为给书找人。可以对图书馆的信息进行网络发布，读者可以上网浏览查询，还可以开展随时掌握图书馆的最新动态。例如建立多功能电子阅览室，读者可以通过计算机局域网资源共享中的图书馆在线查询系统进行图书检索，可以非常全面了解有关方面的图书信息服务。还可以让读者学会在网络环境下使用图书馆在线查询系统，熟悉新书浏览、现刊浏览、馆藏书查询、读者留言、预约到书公告、超期图书催还、预超期图书催还和读者资料等栏目，这样可以提高读者对图书、期刊、电子信息资源的知情率，让在图书馆外可以直接享受到图书馆的信息服务。
三、结语
综上所述，只有依靠高效的管理水平和服务质量，才能适应图书馆事业未来的发展趋势，让读者在充分利用各种文献信息资源获取信息需求量的同时，还可以在一定程度上提高读者的素质和图书管理人员的职业道德，极大的促进了图书馆事业的发展。
参考文献：
[1]孔 娟D 图书馆借阅统计实例与分析 [J]D 图书馆论坛，0127 （ 0） ： 099 P09ND .
[2]金泽龙D 高职院图书馆（给力）阅读之科学发展[J]D 图书情报论坛，0120 （ 7） ： 00 P09D.
[3] 马玉娟.关于图书开架借阅的管理与服务的探讨[J].黑龙江史志，2014（7）.
关键词：公共图书馆;图书借阅;数字化
公共图书馆服务工作是图书馆领域的重要工作，网络时代信息获取途径日趋多样，读者的信息需求日益复杂和具有个性化，如何高效快捷地为读者提供高水平、多功能、深层次的服务，最大限度地满足读者对信息和文献的需求，是读者服务工作所面临的新课题。
一、图书馆图书借阅存在的主要问题
1. 图书乱架
图书乱架是指图书由于种种原因而不在自己的架位上。造成图书乱架的原因很多：从读者方面看，一是有部分读者选书目的不明确，出于好奇，随意抽取图书，加之责任心不强，在选书时随意丢放;二是有的读者在选书时已准备借阅，但随后又发现了更适合自己要借阅的图书，受自己借阅量所限，只好把原准备借阅的图书随意放下，虽然有的读者也想将书放回原处，但由于对图书排架不熟悉，也只能丢放;三是有个别读者因借阅量所限将自己喜欢又暂时无法借阅的图书藏放;四是个别读者与图书馆员有摩擦而故意为之。
2.图书污损
图书污损是指图书污染和损坏。造成图书污损的原因：一是读者入库后随意翻阅图书，图书频繁上下架，造成了图书损坏;二是书库大，图书多，图书馆员少，个别读者乘机将书“开天窗”而损书;三是读者借回书后，不注意爱惜，随意圈画、批点。
3.图书丢失
图书丢失的原因：一是个别读者乘机所为;二是图书馆员操作失误，将本应借到读者证上的图书而没借上，读者将书带走不还，而造成图书丢失。
4.借阅权限管理上存在过死限制、僵化操作等问题
一部分地方的公共图书馆，在图书的借阅权限上，采取了这样那样的的设定，没有按照自身资源的状况和用户的实际状况进行借阅方式的创新之举，从而导致了图书借阅权限的客观上被限制的状况。
二、如何加强图书馆图书借阅管理工作
1.提供个性服务，满足读者需求
个性是现代社会、社会中的各行各业以及行业中的管理者和人员所追求的东西，特别是在服务行业针对面向对象的多样性，服务也要树立自身的个性化和甚至是品牌特色：根据每位读者的不同需求进行不同类型的服务，即将各种读者的信息需求作为基础，进行高效的信息过滤和集成的过程，也就是行业所说的“信息分流”，这种服务主要的理念改变传统的“读者寻找信息”的过程为“信息找读者”的新型过程。具体实施需要对读者群进行详细的分析调查、了解，对每个读者的喜好、需求、特点进行分析和汇总，从而根据特性，图书馆开展相对应的个性服务，保证图书馆服务符合或是接近读者的个性。例如，就目前公共图书馆的现状而言，开馆时间有限，大部分图书馆的开馆时间都是在工作日上班日，无法满足大部分读者的阅读时间，特别是在传统节假日或周末都是闭馆，导致很多读者在充裕的时间内无法享受图书借阅服务。当然，目前国内一些图书馆也有了相应的服务意识，从而进行了一些个性化的改革，例如，在内蒙古通辽市科尔沁区公共图书馆就进行了相应的服务时间调整，即保证全年365天绝对不闭馆的措施，同时开展了一些个性服务，如开设红色电影播放室、书法阅览室、科技讲座室以及老年阅览室等，通过多元化的服务满足各类读者不一样的需求，这也是借阅一体个性服务的重要体现。
2.科学陈设库内书架摆放
图书馆由闭架制转为开架制或半开架制，应该打破传统的书架密集排列方式。因地制宜，因馆制宜，因库制宜地采用不同的书架摆放方式，以方便开架借书。书架摆放方式大致有以下几种：平行排列式 、平行放射式、扇形展开式、点式组合式，、角组合式、复合式等。以宽10米，长15米书库为例，采用2000mm×450mm×1000mm的双面书架，书架间距要求1.1～1.18米，平行排列式为佳，在书库内横平竖直地排列书架，可摆放书架44架，占书库面积的1 3 .2长，其优点是书库内书架摆放量较大，排列整齐，馆员上架读者查书方便，还可避免借阅高峰期的拥挤现象。
3.完善数字资源服务平台
新媒体的出现、新技术的应用，为公共图书馆提供了新的服务手段和方式，从数字资源导航 建设，到 VPN 接入数字资源远程服務，再到手机图书馆，乃至支持各种移动设备的数字阅读平台，其中涉及不断发展的技术和日益革新的设备与图书馆的服务如何无缝衔接，成为图书馆技术部门需要研究和探索的重要课题。
4.努力提高图书馆员的专业技能
读者获取信息、学习知识的方式甚至习惯发生了明显的变化，公共图书馆对此进行着一系列 的改革以适应这种变化，而要达成转型发展的另一个重要因素是馆员的观念转变、服务方式调整和服务技能提升。诚然，着力在职培训一直是我们的一个基本工作，公共图书馆想成为一座没有围墙的终身学校，图书馆员必须率先终身学习，所谓“以其昏昏，使人昭昭”。
5.积极丰富形式，做好图书宣传
可以开展各个形式的活动让读者全面了解图书馆的信息，例如可以采取各种渠道和形式宣传图书馆的新书信息，将图书馆的工作性质变被动服务为主动服务、变给人找书为给书找人。可以对图书馆的信息进行网络发布，读者可以上网浏览查询，还可以开展随时掌握图书馆的最新动态。例如建立多功能电子阅览室，读者可以通过计算机局域网资源共享中的图书馆在线查询系统进行图书检索，可以非常全面了解有关方面的图书信息服务。还可以让读者学会在网络环境下使用图书馆在线查询系统，熟悉新书浏览、现刊浏览、馆藏书查询、读者留言、预约到书公告、超期图书催还、预超期图书催还和读者资料等栏目，这样可以提高读者对图书、期刊、电子信息资源的知情率，让在图书馆外可以直接享受到图书馆的信息服务。
三、结语
综上所述，只有依靠高效的管理水平和服务质量，才能适应图书馆事业未来的发展趋势，让读者在充分利用各种文献信息资源获取信息需求量的同时，还可以在一定程度上提高读者的素质和图书管理人员的职业道德，极大的促进了图书馆事业的发展。
参考文献：
[1]孔 娟D 图书馆借阅统计实例与分析 [J]D 图书馆论坛，0127 （ 0） ： 099 P09ND .
[2]金泽龙D 高职院图书馆（给力）阅读之科学发展[J]D 图书情报论坛，0120 （ 7） ： 00 P09D.
[3] 马玉娟.关于图书开架借阅的管理与服务的探讨[J].黑龙江史志，2014（7）.