【摘 要】
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<正>IDC发布的《中国呼叫中心云服务市场研究》显示,随着用户接受度的持续提升,中国呼叫中心云服务市场已进入高速发展期。IDC在2015年2月的调研结果显示,公有云模式在呼叫中
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<正>IDC发布的《中国呼叫中心云服务市场研究》显示,随着用户接受度的持续提升,中国呼叫中心云服务市场已进入高速发展期。IDC在2015年2月的调研结果显示,公有云模式在呼叫中心用户中的占比已经提升到11.3%,这一数据在IDC2014年8月的调研结果中仅为1.3%。短短半年时间,渗透率出现了高达769%的提升,说明中国呼叫中心云服务市场已经快速启动。
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