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目的：分析急诊护理纠纷发生原因并采取预防措施。方法：总结5年发生在急诊科的19例护理纠纷，从专业技术、服务态度、急诊风险管理、法律意识淡薄等方面进行原因分析并采取防范措施。结果：2年来急诊护理纠纷发生率为0，护理投诉率为0，急诊患者的满意度为90%提高至98%。结论：加强护患沟通、提高急救技能、增强护理服务意识，加强护理安全管理和有关法律、法规学习，树立以人为本的观念，能有效防范护理纠纷的发生。