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2013年3月,央视“3·15晚会”爆出苹果手机售后“中外有别”,其中包括“以换代修”及“整机交换”并没有真正更换整机,而是沿用旧手机后盖(欧美国家均为整机更换),以此逃避“三包”。苹果公司随后发表声明称,会高度重视中国消费者。不过,事发10多天后,天津苹果官方授权维修点维修人员表示,并没有接到新的维修通知,iPhone4或者iPhone4S送修后,仍是保留原后盖,其余部分换新。