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2013年3月，央视“3·15晚会”爆出苹果手机售后“中外有别”，其中包括“以换代修”及“整机交换”并没有真正更换整机，而是沿用旧手机后盖（欧美国家均为整机更换），以此逃避“三包”。苹果公司随后发表声明称，会高度重视中国消费者。不过，事发10多天后，天津苹果官方授权维修点维修人员表示，并没有接到新的维修通知，iPhone4或者iPhone4S送修后，仍是保留原后盖，其余部分换新。