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2010年，卫生部医政司在全国范围内开展了以“患者满意、社会满意、政府满意、护士满意”为目标的优质护理服务示范工程活动。我科作为医疗护理提供服务的保障科室，在这次活动中，充分发挥专科特色，在完成日常保障工作的基础上，通过增加服务内涵，创新性地开展了一系列“以临床为中心，以患者为中心”的服务保障工作。