作者简介
　　郭应禄中国工程院院士。北京大学泌尿外科研究所名誉所长，北京大学第一医院名誉院长，国家泌尿、男生殖系统肿瘤研究中心和卫生部泌尿、男生殖系统肿瘤医疗中心主任，北京大学泌尿外科医师培训学院院长，北京大学第一医院男科中心主任。
　　
　　现在，经常提到医患关系紧张的问题。这很容易让人们忘记一个更为重要的事实：医生和病人本质上是合作关系，而不是对立的。医生和病人愿望是一致的，就是把病治好。实际上，医患之间缺少的是互动；如果能加强互动，加强彼此的理解与信任，那么医患关系就会更加融洽。
　　作为病人，应给予医生更多的信任，因为信任能让医生感受到一种尊重，能促使医生更好地去执行医疗任务。现在有病人来看病，说自己为看病是肯花钱的；或者是外地病人，说宁肯多呆几天也要看好病。但结果是医生只开了几十块钱药，就把他打发了。病人觉得医生这么做太简单了。这种心情可以理解，但这种想法不完全对。医生根据诊断结论给出相应的解决方案，这看起来简单，实则不简单，因为其中包含了医生多年的医疗训练、临床经验、素养、知识和技能等。病人要加强医学科学知识的学习（注意不是学习虚假的、不科学的知识），这样有助于更好地理解医生的诊断治疗行为，也有助于与医生产生更好的互动。
　　医患良好互动，特别需要医生的努力。医生要全心全意为病人服务：要有高尚的医德，精湛的医术，还要有人文关怀，有良好的服务意识。这是医学界前辈吴阶平院士对我们说的话，我一直记得非常清楚。
　　医生应该更多去接触和了解病人。接触病人可以增加双方的理解，增加病人对医生的信任。医生应该少参加一些社会活动，如与自己学科关系不大的会议，应选择性参加。多了解和接触病人，还能最大限度避免疏忽大意。在国外，手术前一天，病人手术部位会被做上记号，甚至写上名字，以防止混淆出错。虽然这种制度是好的，但医生亲自去了解和接触病人，可以起到更好的效果。
　　过去的医生，像我们这一代医生，都需要在手术前背病人的病史等信息。现在拥有了现代化的设备，似乎不再需要这么做了。但留在大脑中的东西，终归可以随时随地拿来用，而且可以与其他知识融会贯通，所以这种基本功不能放弃。
　　作为医务人员，个人的“榜样性”亦非常重要。有一个笑话：有位内分泌科医生很胖，一个胖孩子在家长带领下来诊疗肥胖问题。结果一开门，小胖子看到医生这么胖，就不顾家长阻拦扭头跑了。另一个笑话：一家医院皮肤科要对一种治疗脱发的药物做临床实验，召集了一些病人。结果，病人发现给自己治病的专家也是秃头，于是议论纷纷，都感觉这位专家和这个临床实验不值得信赖。
　　虽然是些笑话，但却从一个侧面反映出医生“榜样性”的重要意义。健康对每个人都很重要，而医生自身健康更加重要。一方面，自己健康能让病人信服；另一方面，身体好精力充沛，可以更好地为病人服务。关于“榜样性”的问题，最常见的还有医生吸烟、喝酒。医生应该首先做到不吸烟、不喝酒，这样才能说服病人戒烟、限酒。
　　医生和病人的关系是合作的，大家一起与疾病做斗争，应该互相理解。病人要相信绝大多数医生是好样的，是真正的白衣天使。在“非典”等疫情出现时是白衣天使，其实平时也一样，因为这是由医生的职责决定的。