【摘 要】
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“得人心者得天下”，以人为中心是管理之本。如果一个企业不把员工放在眼里，这个企业肯定没有前途，一位著名企业家说过：“一个企业有没没发展前途，主要看其员工的精神状态，工作状况
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“得人心者得天下”，以人为中心是管理之本。如果一个企业不把员工放在眼里，这个企业肯定没有前途，一位著名企业家说过：“一个企业有没没发展前途，主要看其员工的精神状态，工作状况，就可予以判定。”可见员工关系的好坏，决定着企业的命运，这是因为员工处在对外对内工作的第一线，良好的公共关系和组织的目标是靠他们的努力才能完成，电话员一声彬彬有礼的问候，门卫热情礼貌的接待，都会给企业赢得好的声誉。
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