军队医院开展优质护理服务中护士心理压力分析与对策

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自全军医疗系统开展优质护理服务(简称优服)活动5年来,护理人员的服务意识得到增强,护理质量有所提高,护患关系得到改善,患者的满意度不断提高。但是,优质护理服务对护理人员提出了更高的要求,护理人员承受的心理压力有了新的变化。
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