2002年,金象开始尝试发放会员卡,但当时并没有建立会员档案,因此从严格意义上说,这种会员卡仅仅是一种优惠卡,并不是真正的会员制.2003年8月9日,金象会员管理计算机信息系统正式启用,向社会推出了两款真正意义上的会员卡——“吉祥卡”和“长寿卡”,分别定位为60岁以下中青年和60岁以上的老年人,以便实施不同的服务.这两种会员卡均为实名制,收集了基本的顾客资料,内容包括姓名、性别、出生日期、身份证号码、通讯地址、联系电话、职业、月薪、家庭常备药、药物禁忌及过敏史、既往病史等.会员卡亦是积分卡,计算机信息系统可以记录消费者每次消费的金额,会员根据累计的积分享受不同的增值服务.截至2016年5月,金象已发放会员卡近53万张,有效会员超过了30万人.按目前消费统计,每卡一家三人使用,金象的忠诚消费者已超过150万人.最高消费金额(积分)达到698953元,消费金额在10000元以上的有1700人,最高消费次数达到93次,平均每月消费3.3次在金象消费的顾客中,使用会员卡的占71%,也就是说,71%的销售额是由会员贡献的,这保证了金象良好的经济效益.不仅如此,金象的会员制进一步推动了金象的品牌提升.2015年8月29日《中国医药报》报道的京城药店调查结果中,金象大药房在开店数量、经常光顾程度以及知名度诸方面均名列京城药店第一.2016年3月1日,经过专家评审和公众投票,金象大药房荣获“2005年度北京十大商业品牌之消费者信赖品牌”大奖.而且,忠诚的顾客会关注企业的发展,并为之提出意见和建议.此后,金象先后聘请了10余位热心会员担任金象的服务监督员,继续为金象的服务和发展献计献策.金象为会员提供比一般消费者更多的购物享受、礼品、健康服务和专业咨询.通过会员制,金象不仅使顾客群更加稳定,还通过会员得口碑相传扩大了品牌效应.