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摘 要：改革开放以来，我国的经济实现了飞跃似的发展，特别是近年来互联网技术的普及，使得我国的电子商务有了长足的进步。电子商务实现了企业与消费者的直接对接，剔除了不必要的中间环节，不仅降低了消费者的购买成本，还降低了企业的物流成本。在电子商务快速发展的同时，与其相配套的企业物流还存在着一些问题，对电子商务的效率产生了巨大的影响。本文将分析电子商务环境下企业物流的特点，以及物流对于电子商务的重要意义，分析电气商务环境下企业物流的发展前景。并就当前电子商务环境下企业物流存在的问题提出几点解决策略。
关键词：电子商务;企业物流;探究
前言：电子商务是对传统商业模式的一种革新，电子商务不仅给企业物流带来了挑战，也给企业物流带来了机遇。
1.电子商务环境下企业物流的特点
1.1信息化
网络技术的迅速发展，使我们进入到了信息时代。在信息时代，企业物流也应该致力于实现物流的信息化。物流信息作为物流工作的重中之重，实现物流信息的数据化至关重要。为了实现物流信息的数据化，很多物流公司已经开始引进条形码技术与数据库技术，显著的提升了物流的信息化水平。只有实现了物流的信息化，才能使物流满足电子商务的需求，从而实现电子商务行业与物流行业的双赢。
1.2自动化
只有实现了物流的信息化，才能进一步实现物流的自动化。实现物流的自动化主要需要借助机电设备，通过机电设备的参与，减少物流的人力投入，最终实现物流的无人化处理。实现物流的自动化需要很多设备，其中最为重要的便是无人化分拣设备与无人化存取设备。借助这两种设备可以显著的提升物流各个环节的效率，降低人力成本。
1.3网络化
实现物流的网络化同样离不开物流的信息化，在实现了物流的信息化后，才能构建网络化物流配送系统，从而构建配送部门与生产企业间的有效沟通渠道。这类网络化物流系统已经在很多领域得到了应用，特别是一些高新电子产品的组装与生产。这类电子产品的零部件都在不同的地区进行生产，待零部件全部制造完成后，通过网络化的信息系统将零部件运输至配送地，只这样便会显著的降低生产成本，有助于提升企业的效益。
1.4智能化
物流系统的最终目标应该是实现物流系统的无人化。在物流信息化、网络化的基础上，借助计算机网络系统，分配物流各个环节的任务。这种依靠计算机来操纵物流系统的方法，便是物流智能化的一种体现。在国外一些电子商务起步较早的国家，已经在物流系统中使用智能机器人来减少人力资源的使用，相信这也是未来物流行业的一个发展趋势。
2.物流对电子商务的重要意义
只有实现物流工作的畅通无阻，才能保证电子商务的顺利开展，物流对于电子商务发挥着保障性的作用。不仅如此，物流还帮助电子商务实现了快速普及，进而拓展了电子商务的市场基础，使电子商务渗透到下沉市场。总而言之，物流对于电子商务的快速发展发挥了极其重要的作用。
3.电子商务环境下企业物流的发展前景
3.1商品流通需求出现变化
电子商务的快速发展，改变了传统的商品流通的需求。随着人们生活水平的不断提高，人们的购物需求也在向个性化方向转型。而这也使商品流通需求逐渐向小批量、多品种方向转型。而需求端出现了新变化，物流系统也需要根据这类新变化进行调整，进一步提升物流速度与物流效率，这样才能使物流业务实现可持续发展。
3.2拓展物流服务功能
传统的物流主要包括运输、储藏、包装、配送等环节。这些环节作为物流系统的基础工作，还需要进行进一步的拓展。电子商务的快速发展，也使得买家逐渐产生了一些增值性的需求。在这样的背景下，物流需要不断的拓展服务功能，不断提升服务质量，进而满足卖家与买家的个性化需求。
3.3物流的全球化
近年来世界各地的联系不断增强，并形成了经济全球化的发展趋势。电子商务也不再局限于国内，很多商家也做起了“跨国生意”，拓展了海外业务。针对电子商务的这一新的发展趋势，物流业便要致力于物流的全球化，开设与之配套的境外业务。这样不仅有助于电子商务的进一步发展，也会提升物流企业的竞争力。
4.电子商务环境下企业物流发展面临的问题
尽管我国网络技术起步较晚，但是我国电子商务发展的非常迅速，大有后来居上之势。虽然我国电子商务取得了令世人瞩目的成就，但是与之配套的物流行业却存在着一些问题，对电子商务的发展造成了一定的阻碍。
4.1基础设施不够完善
物流的基础设施的概念非常宽泛，不仅包括传统的公路、铁路等交通路线，还包括网络通信这些虚拟设施。物流的基础设置的主要作用便是保障物流的顺利流通，将卖家的商品顺利送至买家手中。尽管近年来我国越来越重视公路等交通基础设施的建设，但是由于我国幅员辽阔，一些经济欠发达的地区的物流基础设施还不够完善。这样也使得这些地区的物流很难满足电子商务的发展需求，阻碍了电子商务的进一步发展。
4.2企业对物流管理缺乏重视，物流管理混乱
尽管电子商务已经实现了飞跃式的发展，与之配套的物流服务也有了长足的进步。但是不少物流企业还是没能对物流业务产生足够的重视，甚至某些物流企业管理人员还对物流业务存在着偏见。不仅如此，一些物流企业的管理人员对于物流业务并没有产生清晰的认识，也没有认识到物流业务的重要意义。这样便导致了一些物流企业在管理上非常混乱，很多物流企业并没有一套科学完善的管理制度。在这样的背景下，物流企业的工作效率便会受到严重影响，不仅会影响到物流企业的服务质量，还会对电子商务的发展产生阻碍作用。
4.3物流管理缺乏专业人才
人才作为企业发展的驱动力，进入新世纪以来，各行各业都开始重视对人才的挖掘与培养。专业人才不仅有助于梳理企业的各项工作，还有利于企业业务的革新，使企业能够适应市场经济环境的变化。但是在物流管理的工作中，却很少能见到高端人才的身影。一方面原因是很多物流企业并不重视对人才的培养，没有对工作人员进行定期的培训;另一方面则是在传统观念的影响下，一些高端人才并不愿意接触物流管理的工作，另外一些物流企业的薪资待遇也不够理想，这样便很难吸引到高端人才。在这样的背景下，物流管理人員的专业水平普遍偏低，这样也不利于物流企业的未来发展。 4.4企业物流信息化程度较低
在各种因素的影响下，我国的物流企业主要以中小型企业为主，这类中小型企业的规模较小，很难建成网络化的信息平台。缺乏网络化的信息平台，也阻碍了各项物流信息间的流通，不利于实现物流工作的集约化。不仅如此，部分企业的运输与配送还没能实现双向的沟通，这使得物流企业只能根据客户的指令开展工作。另外，部分物流企业在的配送与运输非常依赖人工的参与，对于货物的装卸以及分拣都需要工人的参与。这样不仅会影响物流的效率，还提升了企业的人力成本，不利于提升物流企业的经济效益。
4.5物流配送效率低，缺乏标准的物流装备
物流服务最为关键的便是物流的配送环节，如果配送环节出现问题，那么配送环节前的仓储工作、运输工作便失去了实际意义。一些中小型的物流企业并没有建成现代化的物流配送中心，进而影响到物流的配送速度，影响物流的整体配送效率。另外，由于不同物流部门之间缺乏联系，这导致了不同物流部门往往自成体系。而不同部门自成体系的直接后果便是影响到了物流装备的统一，影响物流配送的效率，拖慢物流配送的速度。
5.关于上述问题的几点解决策略
5.1政府部门应建立完善的物流管理制度
只有实现市场与政府的共同管理，才能保证社会主义市场经济的秩序。对此，政府部门应结合物流行业的现实特点，完善相关的管理制度。通过政府部门的宏观调控，推动物流企业的健康良性发展。对此，政府部门应做到对物流企业的严格管理，保证物流企业能够严格遵守相关规定开展工作。对于一些经营困难的物流企业，政府部门也要给予适当的扶持。对于一些违法违规的物流企业，政府部门应对这类企业进行严格打击。政府部门只有建立完善的物流管理制度，并对物流企业进行严格管理，才能切实的维护物流行业的市场秩序，帮助物流企业实现健康良性的发展。
5.2优化物流企业的管理环境
加强物流企业的管理应该从两方面入手，一方面便是政府部门需要对物流企业进行严格管理，另一方面则是物流企业需要对企业内部管理环境进行整顿。对此，企业应对自身的管理模式进行革新，寻找物流管理上存在的一些不足，并与政府部门一同探讨物流企业未来的发展走向，并结合政府部门制定相关法规对物流管理的手段进行调整。只有这样才能切实的提升物流管理的整体水平，才能有效的优化物流企业的管理环境，才能构建现代化的物流管理体系，进而实现物流企业的长期发展。
5.3重视对人才的培养
物流企业不同于其他传统企业，物流企业的业务直接对接电子商务，这也要求物流企业必须培养一批富有互联网精神的创新型人才。对此，物流企业应从两方面入手，一方面物流企业应定期对工作人员进行培训，进而提升其管理能力，并对工作人员进行严格细致的考核，对于一些表现突出的工作人员企业应对其进行精神上与物质上的奖励。另一方面，物流企业应严把招聘关，提升招聘的门槛，对应聘人员进行严格的筛选，避免招聘到专业能力存在不足的员工。不仅如此，物流企业还需要重视高端人才的引进，并提高相关的福利待遇，进而提升对高端人才的吸引力。只有这样才能有效的提升物流企业的管理能力，才能解决物流管理中存在的问题，进而提升企业的经济效益。
5.4加强企业的信息化建设
为了提升物流的效率，就必须实现物流的自动化、网络化、智能化，也就是实现物流工作的信息化。实现物流工作的信息化可以显著的提升运输环节与配送环节的效率，降低物流配送的难度。其次，实现物流工作的信息化，还有助于减少人力资源的使用，有助于帮助物流企业节约人力资源成本支出，提升企业的经济效益。对此，物流企业应构建物流信息化管理系统，从软件硬件两方面入手，实现自动化分拣与配送。只有这样才能切实的提升物流的信息化程度，才能提升物流企业的竞争力，使物流企业能够满足电子商务的运输需求。
5.5重视物流企业的资金周转
物流企业往往是重资产的经营模式，所以资金的周转对于物流企业的生存发展具有极其重要的意义。对此，物流企业应合理设置账款周期时间，避免因账款周期过长影响到物流企业的现金流。其次，物流企业还需要重视与上下游企业的沟通与协作，从而降低物流企业的金融风险，这样也有利于物流企业为客户提供更好的物流服务，也有利于提升物流企业的工作效率。
5.6优化供应链，剔除无用环节
为了提升物流运输与配送的效率，节约不必要的支出，企业便需要对供应链进行优化与重组。如果供应链存在很多无用环节，那么便会严重影响上下游企业间的沟通，也会增加物流企业的仓储成本。对此，企业需要对供应链进行梳理，实现对供应链的扁平化管理，这样对于提升物流企业的工作效率有着很大的帮助，还有助于降低企业地仓储成本，节省企业开支，有利于进一步提升企业的经济效益。
5.7组建物流联盟
组建物流联盟可以有效的降低物流企业的经营风险，并提升合作伙伴间的协作能力，降低储存、运输环节的成本。对此，物流企业可以与同行建立协作关系，组建物流联盟，在一定程度上实现客源与资源的共享。这样不仅有利于发挥规模化的优势，也有利于物流企业更好的为电子商务服务，提升物流企业的服务质量。
结语：综上所述，电子商务的快速发展，对于物流企业来说，既是挑战，也是机遇。在信息时代，物流服务也应该向自动化、智能化方向转型。但是现阶段，电子商务环境下的企业物流还存在着很多问题，例如企业对物流管理工作不够重视、管理模式混乱、缺乏管理人才、信息化程度较低等。对于这些问题，物流企业应采取必要的对策，化解这些问题所带来的不良影响。政府部门应完善物流管理相关法律法规，并加强对物流企业的管理;而物流企业则需要重视对管理人才的培养，并加强企业的信息化建设，进一步优化供应链。只有这样，才能从根本上实现物流服务的信息化与智能化，才能切实的提升物流企业的竞争力。
参考文献：
[1]王志峰. 电子商务环境下企业物流研究[J]. 合作经济与科技，2020（19）：90-91.
[2]刘瑞涛，奚雷. 电子商务环境下企业逆向物流研究[J]. 市场周刊，2018（12）：53-54.
[3]王永琦. 电子商务环境下企业物流管理若干问题探索[J]. 中国商贸，2010（04）：98-99.
[4]胡冬，王海元. 电子商务环境下第三方物流的发展研究[J]. 中国市场，2016（45）：28+30.
[5]曾园根. 论电子商务下的现代物流[J]. 景德镇高专学报，2006（01）：19-21.
（浙江越秀外國语学院 312000）
关键词：电子商务;企业物流;探究
前言：电子商务是对传统商业模式的一种革新，电子商务不仅给企业物流带来了挑战，也给企业物流带来了机遇。
1.电子商务环境下企业物流的特点
1.1信息化
网络技术的迅速发展，使我们进入到了信息时代。在信息时代，企业物流也应该致力于实现物流的信息化。物流信息作为物流工作的重中之重，实现物流信息的数据化至关重要。为了实现物流信息的数据化，很多物流公司已经开始引进条形码技术与数据库技术，显著的提升了物流的信息化水平。只有实现了物流的信息化，才能使物流满足电子商务的需求，从而实现电子商务行业与物流行业的双赢。
1.2自动化
只有实现了物流的信息化，才能进一步实现物流的自动化。实现物流的自动化主要需要借助机电设备，通过机电设备的参与，减少物流的人力投入，最终实现物流的无人化处理。实现物流的自动化需要很多设备，其中最为重要的便是无人化分拣设备与无人化存取设备。借助这两种设备可以显著的提升物流各个环节的效率，降低人力成本。
1.3网络化
实现物流的网络化同样离不开物流的信息化，在实现了物流的信息化后，才能构建网络化物流配送系统，从而构建配送部门与生产企业间的有效沟通渠道。这类网络化物流系统已经在很多领域得到了应用，特别是一些高新电子产品的组装与生产。这类电子产品的零部件都在不同的地区进行生产，待零部件全部制造完成后，通过网络化的信息系统将零部件运输至配送地，只这样便会显著的降低生产成本，有助于提升企业的效益。
1.4智能化
物流系统的最终目标应该是实现物流系统的无人化。在物流信息化、网络化的基础上，借助计算机网络系统，分配物流各个环节的任务。这种依靠计算机来操纵物流系统的方法，便是物流智能化的一种体现。在国外一些电子商务起步较早的国家，已经在物流系统中使用智能机器人来减少人力资源的使用，相信这也是未来物流行业的一个发展趋势。
2.物流对电子商务的重要意义
只有实现物流工作的畅通无阻，才能保证电子商务的顺利开展，物流对于电子商务发挥着保障性的作用。不仅如此，物流还帮助电子商务实现了快速普及，进而拓展了电子商务的市场基础，使电子商务渗透到下沉市场。总而言之，物流对于电子商务的快速发展发挥了极其重要的作用。
3.电子商务环境下企业物流的发展前景
3.1商品流通需求出现变化
电子商务的快速发展，改变了传统的商品流通的需求。随着人们生活水平的不断提高，人们的购物需求也在向个性化方向转型。而这也使商品流通需求逐渐向小批量、多品种方向转型。而需求端出现了新变化，物流系统也需要根据这类新变化进行调整，进一步提升物流速度与物流效率，这样才能使物流业务实现可持续发展。
3.2拓展物流服务功能
传统的物流主要包括运输、储藏、包装、配送等环节。这些环节作为物流系统的基础工作，还需要进行进一步的拓展。电子商务的快速发展，也使得买家逐渐产生了一些增值性的需求。在这样的背景下，物流需要不断的拓展服务功能，不断提升服务质量，进而满足卖家与买家的个性化需求。
3.3物流的全球化
近年来世界各地的联系不断增强，并形成了经济全球化的发展趋势。电子商务也不再局限于国内，很多商家也做起了“跨国生意”，拓展了海外业务。针对电子商务的这一新的发展趋势，物流业便要致力于物流的全球化，开设与之配套的境外业务。这样不仅有助于电子商务的进一步发展，也会提升物流企业的竞争力。
4.电子商务环境下企业物流发展面临的问题
尽管我国网络技术起步较晚，但是我国电子商务发展的非常迅速，大有后来居上之势。虽然我国电子商务取得了令世人瞩目的成就，但是与之配套的物流行业却存在着一些问题，对电子商务的发展造成了一定的阻碍。
4.1基础设施不够完善
物流的基础设施的概念非常宽泛，不仅包括传统的公路、铁路等交通路线，还包括网络通信这些虚拟设施。物流的基础设置的主要作用便是保障物流的顺利流通，将卖家的商品顺利送至买家手中。尽管近年来我国越来越重视公路等交通基础设施的建设，但是由于我国幅员辽阔，一些经济欠发达的地区的物流基础设施还不够完善。这样也使得这些地区的物流很难满足电子商务的发展需求，阻碍了电子商务的进一步发展。
4.2企业对物流管理缺乏重视，物流管理混乱
尽管电子商务已经实现了飞跃式的发展，与之配套的物流服务也有了长足的进步。但是不少物流企业还是没能对物流业务产生足够的重视，甚至某些物流企业管理人员还对物流业务存在着偏见。不仅如此，一些物流企业的管理人员对于物流业务并没有产生清晰的认识，也没有认识到物流业务的重要意义。这样便导致了一些物流企业在管理上非常混乱，很多物流企业并没有一套科学完善的管理制度。在这样的背景下，物流企业的工作效率便会受到严重影响，不仅会影响到物流企业的服务质量，还会对电子商务的发展产生阻碍作用。
4.3物流管理缺乏专业人才
人才作为企业发展的驱动力，进入新世纪以来，各行各业都开始重视对人才的挖掘与培养。专业人才不仅有助于梳理企业的各项工作，还有利于企业业务的革新，使企业能够适应市场经济环境的变化。但是在物流管理的工作中，却很少能见到高端人才的身影。一方面原因是很多物流企业并不重视对人才的培养，没有对工作人员进行定期的培训;另一方面则是在传统观念的影响下，一些高端人才并不愿意接触物流管理的工作，另外一些物流企业的薪资待遇也不够理想，这样便很难吸引到高端人才。在这样的背景下，物流管理人員的专业水平普遍偏低，这样也不利于物流企业的未来发展。 4.4企业物流信息化程度较低
在各种因素的影响下，我国的物流企业主要以中小型企业为主，这类中小型企业的规模较小，很难建成网络化的信息平台。缺乏网络化的信息平台，也阻碍了各项物流信息间的流通，不利于实现物流工作的集约化。不仅如此，部分企业的运输与配送还没能实现双向的沟通，这使得物流企业只能根据客户的指令开展工作。另外，部分物流企业在的配送与运输非常依赖人工的参与，对于货物的装卸以及分拣都需要工人的参与。这样不仅会影响物流的效率，还提升了企业的人力成本，不利于提升物流企业的经济效益。
4.5物流配送效率低，缺乏标准的物流装备
物流服务最为关键的便是物流的配送环节，如果配送环节出现问题，那么配送环节前的仓储工作、运输工作便失去了实际意义。一些中小型的物流企业并没有建成现代化的物流配送中心，进而影响到物流的配送速度，影响物流的整体配送效率。另外，由于不同物流部门之间缺乏联系，这导致了不同物流部门往往自成体系。而不同部门自成体系的直接后果便是影响到了物流装备的统一，影响物流配送的效率，拖慢物流配送的速度。
5.关于上述问题的几点解决策略
5.1政府部门应建立完善的物流管理制度
只有实现市场与政府的共同管理，才能保证社会主义市场经济的秩序。对此，政府部门应结合物流行业的现实特点，完善相关的管理制度。通过政府部门的宏观调控，推动物流企业的健康良性发展。对此，政府部门应做到对物流企业的严格管理，保证物流企业能够严格遵守相关规定开展工作。对于一些经营困难的物流企业，政府部门也要给予适当的扶持。对于一些违法违规的物流企业，政府部门应对这类企业进行严格打击。政府部门只有建立完善的物流管理制度，并对物流企业进行严格管理，才能切实的维护物流行业的市场秩序，帮助物流企业实现健康良性的发展。
5.2优化物流企业的管理环境
加强物流企业的管理应该从两方面入手，一方面便是政府部门需要对物流企业进行严格管理，另一方面则是物流企业需要对企业内部管理环境进行整顿。对此，企业应对自身的管理模式进行革新，寻找物流管理上存在的一些不足，并与政府部门一同探讨物流企业未来的发展走向，并结合政府部门制定相关法规对物流管理的手段进行调整。只有这样才能切实的提升物流管理的整体水平，才能有效的优化物流企业的管理环境，才能构建现代化的物流管理体系，进而实现物流企业的长期发展。
5.3重视对人才的培养
物流企业不同于其他传统企业，物流企业的业务直接对接电子商务，这也要求物流企业必须培养一批富有互联网精神的创新型人才。对此，物流企业应从两方面入手，一方面物流企业应定期对工作人员进行培训，进而提升其管理能力，并对工作人员进行严格细致的考核，对于一些表现突出的工作人员企业应对其进行精神上与物质上的奖励。另一方面，物流企业应严把招聘关，提升招聘的门槛，对应聘人员进行严格的筛选，避免招聘到专业能力存在不足的员工。不仅如此，物流企业还需要重视高端人才的引进，并提高相关的福利待遇，进而提升对高端人才的吸引力。只有这样才能有效的提升物流企业的管理能力，才能解决物流管理中存在的问题，进而提升企业的经济效益。
5.4加强企业的信息化建设
为了提升物流的效率，就必须实现物流的自动化、网络化、智能化，也就是实现物流工作的信息化。实现物流工作的信息化可以显著的提升运输环节与配送环节的效率，降低物流配送的难度。其次，实现物流工作的信息化，还有助于减少人力资源的使用，有助于帮助物流企业节约人力资源成本支出，提升企业的经济效益。对此，物流企业应构建物流信息化管理系统，从软件硬件两方面入手，实现自动化分拣与配送。只有这样才能切实的提升物流的信息化程度，才能提升物流企业的竞争力，使物流企业能够满足电子商务的运输需求。
5.5重视物流企业的资金周转
物流企业往往是重资产的经营模式，所以资金的周转对于物流企业的生存发展具有极其重要的意义。对此，物流企业应合理设置账款周期时间，避免因账款周期过长影响到物流企业的现金流。其次，物流企业还需要重视与上下游企业的沟通与协作，从而降低物流企业的金融风险，这样也有利于物流企业为客户提供更好的物流服务，也有利于提升物流企业的工作效率。
5.6优化供应链，剔除无用环节
为了提升物流运输与配送的效率，节约不必要的支出，企业便需要对供应链进行优化与重组。如果供应链存在很多无用环节，那么便会严重影响上下游企业间的沟通，也会增加物流企业的仓储成本。对此，企业需要对供应链进行梳理，实现对供应链的扁平化管理，这样对于提升物流企业的工作效率有着很大的帮助，还有助于降低企业地仓储成本，节省企业开支，有利于进一步提升企业的经济效益。
5.7组建物流联盟
组建物流联盟可以有效的降低物流企业的经营风险，并提升合作伙伴间的协作能力，降低储存、运输环节的成本。对此，物流企业可以与同行建立协作关系，组建物流联盟，在一定程度上实现客源与资源的共享。这样不仅有利于发挥规模化的优势，也有利于物流企业更好的为电子商务服务，提升物流企业的服务质量。
结语：综上所述，电子商务的快速发展，对于物流企业来说，既是挑战，也是机遇。在信息时代，物流服务也应该向自动化、智能化方向转型。但是现阶段，电子商务环境下的企业物流还存在着很多问题，例如企业对物流管理工作不够重视、管理模式混乱、缺乏管理人才、信息化程度较低等。对于这些问题，物流企业应采取必要的对策，化解这些问题所带来的不良影响。政府部门应完善物流管理相关法律法规，并加强对物流企业的管理;而物流企业则需要重视对管理人才的培养，并加强企业的信息化建设，进一步优化供应链。只有这样，才能从根本上实现物流服务的信息化与智能化，才能切实的提升物流企业的竞争力。
参考文献：
[1]王志峰. 电子商务环境下企业物流研究[J]. 合作经济与科技，2020（19）：90-91.
[2]刘瑞涛，奚雷. 电子商务环境下企业逆向物流研究[J]. 市场周刊，2018（12）：53-54.
[3]王永琦. 电子商务环境下企业物流管理若干问题探索[J]. 中国商贸，2010（04）：98-99.
[4]胡冬，王海元. 电子商务环境下第三方物流的发展研究[J]. 中国市场，2016（45）：28+30.
[5]曾园根. 论电子商务下的现代物流[J]. 景德镇高专学报，2006（01）：19-21.
（浙江越秀外國语学院 312000）