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目的:分析柔性管理在门诊管理中的实践效果,总结管理体会。方法:研究分别选择本院开展柔性管理前后300例门诊患者作为观察对象,结合文献内容,对柔性管理前后患者对门诊工作的满意程度进行比较。结果:开展柔性管理后,医院门诊管理效率、患者满意度明显提高,且不良事件发生率明显减少。结论:柔性管理方式可提高医院门诊管理效率及质量,并提高患者对门诊工作的满意程度。