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文章选取了维护工作中遇到的EPON和软交换机配合有误的特殊案例，介绍了故障的分析思路和处理方法。案例分别是由于软交换和EPON设备对于审计信令的处理、对于呼叫的释放时长处理不匹配，导致小交用户状态异常所致连选功能失效以及小交状态异常导致的呼入无提示音呼损和软交换机失败处理内外部原因值不匹配导致的失败处理失灵的案例。