论文部分内容阅读
综述国外服务期望理论的研究历程,包括对服务期望的概念界定、分类和测量等内容,并根据服务期望的分类提出两种服务期望的管理模式,以期为我国学术界开展进一步研究提供借鉴和参考。
国外服务期望及其管理研究
【摘 要】
：
综述国外服务期望理论的研究历程,包括对服务期望的概念界定、分类和测量等内容,并根据服务期望的分类提出两种服务期望的管理模式,以期为我国学术界开展进一步研究提供借鉴
【机 构】
：
重庆大学经济与工商管理学院
【出 处】
：
科技管理研究
【发表日期】
：
2007年08期
其他文献
针对培养中药专业学生医学人文关怀精神的必要性及其实践进行论述。培养中药专业学生的医学人文关怀精神,既是就业岗位的需要,也是提高学生与患者沟通能力的需要。现从入学、
探讨青少年篮球培训现状,利于持续推广篮球运动和增加青少年篮球人口。文章运用文献研究法、问卷调查法等研究方法,对篮球培训市场环境、篮球市场培训机构、教练员情况、青少
<正>艺术不是一成不变、循规蹈矩地重复前人的方法与艺术形式,而是在吸取前辈的经验中不断前行,创造并引领当代甚至未来的风格。拘泥于单一形式与风格的艺术并不是人类精神丰
少数民族道德教育是我国道德教育的重要组成部分。各少数民族在长期的历史发展中形成了各自独特的文化。少数民族间的这种文化差异形成了道德教育背景及德育对象的特殊性。少
首先通过 Metadata开发应用框架系统化地提出了 Metadata应用开发中的相关问题及其联系 ,然后对各个领域Metadata格式、Metadata结构、Metadata编码语言 (包括 XML )、Metada
大连现代博物馆，一场名为“那年·绣色”的馆藏绣品展正精彩展出，至今年3月22日结束。$$这是该馆继去岁推出贺年“灯影的魅力——大连现代博物馆藏皮影展”之后，又一次精心打造
会议
随着时代的发展与国家经济水平的提升,很多高层建筑、大型超市或商场里等能看到电梯的身影。它的存在不仅为人们的生活、工作、休闲娱乐提供着诸多便利条件,还在很大程度上提
电梯检验检测工作直接关系到电梯的安全稳定运行,如果出现电梯的故障问题,势必会直接影响到人们的正常生活与工作,给乘坐着的人身安全也带来了一定的威胁,对此在实践中必须要
针对临沂供电公司GIS组合电器事故,运用常规与非常规化学、电气试验手段,对GIS SF6CT气室中闪络故障前后气体成分及CT气室内的材料进行排查试验,分析了事故原因,指出事故是由