【摘 要】
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目的研究品管圈在改进医院药学服务质量中的应用实践。方法我院在改进医院药学服务质量中开展"品管圈"活动,通过行为观察法详细记录活动前、活动开展中及活动后某一时期配方
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目的研究品管圈在改进医院药学服务质量中的应用实践。方法我院在改进医院药学服务质量中开展"品管圈"活动,通过行为观察法详细记录活动前、活动开展中及活动后某一时期配方、处方、调剂与摆药差错率,再分析造成药学服务质量中发生调配差错的原因,从而提出相应的解决措施。结果对比发现,相较于活动前,活动后药学服务工作时间更低,活动后药学服务工作质量更优,P<0.05为在统计学上存在意义。结论在改进医院药学服务质量中应用品管圈,能够显著改进医院药学服务质量,使得药师的工作效率得以大大地提高,在一定程度上降低不合格处方发生率,确保药品质量,建立良好的医患关系,并能够促进医院药学服务质量的不断改进,具有临床广泛应用价值。
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