公关工作，就是组织或个人通过一定的手段或方法，在公众心目中树立良好的形象。在企业管理过程中，利用现代公共关系有利于树立良好的企业形象和企业声誉，有利于企业的健康、可持续发展。公共关系的研究对象主要是公众，公共关系的内容主要包括两个方面，即内部公共关系、内部员工关系，是企业工作的基础，另一方面是对外的公共关系、客户关系、政府关系、媒体关系，这些关系直接影响到企业的发展。
　　一、高校学生管理工作中采用公共关系理论的意义
　　一方面，高校可以树立良好的组织形象，提升了自身的竞争实力。随着教育事业的快速发展，毕业生的数量也在明显增多，学生走向社会后面临着巨大的压力与挑战。而良好的社会声誉是高校的金字招牌，只有充分采用公共关系理论，高校才可以树立更高大的形象，从而赢得用人单位的更多信赖。另一方面，高校可以迅速及时的处理突发事件，提升自身的应变能力。作为社会的子系统，高校问题必然会通过网络传递至整个社会系统，及时有效的处理危机事件，不但可以挽回学校声誉，还直接维护了社会的协调与稳定。近年来，受招生制度以及经济政治形势变化的影响，高校不稳定因素趋于多元化发展，时常发生经济及政治问题。而危机处理属于公共关系工作的重要职能，高校只有充分利用公共关系理论建立各种危机预警机制，并制定危机处理原则，高校才可以提高危机事件的处理能力。
　　二、高校学生管理应用公共关系存在的问题
　　首先是思想方面存在误区，高校公共关系工作没有得到应有的重视，甚至认为公共关系可有可无。部分高校没有设置专门的公共关系部门，公关事务与行政及人事事务混合在一起，而部分高校及时设置了专门的公共关系部门，但也没有将其反映至学校长期发展战略中，甚至认为公共关系则为拉关系、走门路，以致高校公共关系工作趋于僵化。其次是传播方式存在问题，当前高校的信息较为闭塞，且严重缺乏有效资源，制约了高校的长远发展，也降低了学生管理工作的效率。最后是管理模式方面存在限制，部分学校没有明确规定管理人员的公关能力，以致管理人员缺乏创新意识，公关素质较低，不能更好的履行自身职责。他们甚至认为学生管理工作就是简单重复的事务性工作，以致当前的学生管理模式无法适应新形势变化，制约了高校的稳定发展。
　　（一）高校学生管理工作应用公共关系的方法
　　随着高校的不断改革，传统的学生管理方式与管理机制已经无法跟上时代的发展需求，高校应积极探索新思路与新方法，从而为学生管理工作创设新局面。
　　1.应加强沟通理解，一方面，高校应积极全面的搜集了解学生信息，以便为此后的管理行为提供参考依据；另一方面，公共关系管理部门还应将高校的信息与动态及时传递至学生，争取得到学生的理解与支持，从而将高校的管理目标细化为学生的自觉行为。期间还可以拉近师生关系，使教师与学生之间保持和谐良好的公共关系。
　　2.应倾注情感，多数高校的学生管理工作更多倾向于科学管理，虽然这样才可以增强学生管理工作的规范性与制度化，但由于学生具备较强的自我意识，因此仅依靠科学管理显然无法达到最终目的。为此，在管理过程中还应创新管理理念，倾注情感，将情感与管理工作进行融合，从而提升学生管理工作的有效性。
　　3.应做到全员参与，并密切配合，高校学生管理工作属于动态过程，需要学校各部门的协调统一，因此公共关系工作也应全面渗透至学生管理的具体职能中，且学校还应树立学生为顾客的公众意识，使全校教职员均成为学生管理工作的中坚力量。
　　4.高校应做到以学生为主，提升管理效果，在学生的思想行为方面，任何教育活动的效果都将属于学生内化的结果。因此，在开展学生管理工作时必须充分调动学生的参与积极性。如果高校没有重视此环节，没有以学生为管理主体，则高校学生的管理工作依然无法获得预期的良好效果。在管理方面，应由思想与行为两方面进行管理，在思想层面，教师对学生应做到晓之以情、动之以理，且引导学生的学习行为，提升学生管理工作的质量水平，进而可以协调学校与学生、教师与学生、学生与学生的关系，构造和諧的校园文化，促进高校快速稳定发展。
　　三、结语
　　为了提升高校学生的管理水平，树立更好的形象品牌，高校必须树立公关意识，发挥自身的公关职能，有效采用公共关系理论，从而增强内部的凝聚力，为社会培养更多的优秀学生。唯有此，高校学生的管理工作才可以真正做到与时俱进。（作者单位为西安航空学院）