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医院行政总值班是医院管理的重要组成部分。笔者通过对医院运用PDCA管理工具加强行政总值班管理的做法和成效进行阐述,提出应不断提升值班人员服务意识和业务素质,建立问题预警机制和多轨值班机制等优化行政总值班管理、提升管理效能的建议。
PDCA在提升医院行政总值班管理效能中的运用
【摘 要】
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医院行政总值班是医院管理的重要组成部分。笔者通过对医院运用PDCA管理工具加强行政总值班管理的做法和成效进行阐述,提出应不断提升值班人员服务意识和业务素质,建立问题预
【机 构】
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湖北省第三人民医院、湖北省中山医院
【出 处】
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现代医院
【发表日期】
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2016年12期
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