【摘 要】
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目的:分析电话回拨指导在院前急救患者中的应用效果.方法:将46例院前急救患者随机分为观察组22例和对照组24例,对照组常规予以院前医疗急救;观察组在赶往现场的途中对患者进
【机 构】
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南京市急救中心 江苏南京 210003
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目的:分析电话回拨指导在院前急救患者中的应用效果.方法:将46例院前急救患者随机分为观察组22例和对照组24例,对照组常规予以院前医疗急救;观察组在赶往现场的途中对患者进行电话回拨指导,到达现场后再予以常规院前医疗急救.观察2组患者的依从率、第三方调查满意度和投诉率.结果:观察组的依从率是72.72％(16/22),高于对照组的41.67％(10/24),差异有统计学意义;观察组的第三方调查满意度是9.5±3.1分,高于对照组的7.8±2.9分,差异有统计学意义;观察组的投诉率是4.55％ (1/22),低于对照组的16.67％ (4/24),差异有统计学意义.结论:在院前急救中提前对患者进行电话回拨指导,有助于提高患者的依从性,增加患者的满意度,从而改善医患关系,减少投诉.
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