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通过对4S店服务流程的详细分析,使得我们认识到通过认真执行服务流程的每个环节这一基本服务要求,对提高客户满意度起着十分关键的作用。
服务流程对提高4S店售后服务客户满意度的影响
【摘 要】
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通过对4S店服务流程的详细分析,使得我们认识到通过认真执行服务流程的每个环节这一基本服务要求,对提高客户满意度起着十分关键的作用。
【机 构】
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山西省交通职业技术学院 山西太原030006
【出 处】
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科学之友(学术版)
【发表日期】
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2006年08期
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