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急诊科是医院完成院前、院内抢救患者的重要科室，是医院管理工作中的重要环节，也是医患纠纷的高发窗口。在卫生部开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院质量管理年活动中，对急诊科管理提出了更高的要求。针对医院管理年的要求，根据急诊科的工作特点和容易出现的问题，我院采取了“一强化。二加强，三到位”等措施，取得了一定成效。现汇报如下。