【摘 要】
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随着社会经济的发展和金融改革的推进,群众维权意识不断增强,对银行业的负面报道逐年增多。银行柜台取出假钞、客户"存单变保单"、理财产品巨亏等负面新闻屡见报端。现代社会
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随着社会经济的发展和金融改革的推进,群众维权意识不断增强,对银行业的负面报道逐年增多。银行柜台取出假钞、客户"存单变保单"、理财产品巨亏等负面新闻屡见报端。现代社会媒体较为发达,新闻传播速度快,在媒体激励和自我诉求的双重作用下,市民的投诉和维权意识空前强烈,商业银行面临前所未有的声誉风险。本文从引发媒体负面报道的"七宗罪"出发,剖析了诱发商业银行媒体事件的七大缘由及声誉风险管理中存在的问题和困难,提出了当前背景下声誉风险防范的相关对策。
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