移动通信网单通串话故障的成因分析及排查预防

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文章比较系统地研究了移动通信网中的单通串音问题及其成因,对排查方法进行了探讨。提出了建立长效预防机制的若干建议。文章的主要价值在于提出了处理客户投诉时的3W3H原则和四单原则,以及排查和预防的系统表,对移动通信运营商整治单通串话有借鉴意义。
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