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方言是地方文化的基因,承载着地方文化的价值与传承.该文通过对杭州居民进行问卷调研和实地访谈,考察杭州居民的语言态度、语言行为和语言能力等状况,发现杭州方言在传承过程中存在着方言掌握能力及使用频率下降、方言代际传承趋于断裂以及居民方言保护意愿较强而行动较低等问题.为此,政府应发挥推动者角色,社会需营造响应者氛围,学校与家庭要承担传承者的职能.