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目的 探讨人性化管理在护理管理中的应用.方法 各临床科室护士长在充分了解护士工作艰辛的基础上,重视提高护士对人性化管理的全面认识,管理中重视人的因素.结果 护士工作主动性增强,科室有了较好的向心力和凝聚力,护理差错事故、护理投诉、纠纷减少.结论 人性化管理是追求规范性管理和人性化管理的最佳结合.